sujet Re : Livebox 4 remplacement gratuit. dans les offres Internet Orange et options

Livebox 4 remplacement gratuit.

alexd124641 — Fri, 27 May 2016 16:18:21 GMT

Bonjour, j'ai reçue un couriel le 17 mai 2016 qui m'indique que la nouvelle livebox play est sortie et que orange va me remplacer ma livebox actuel par la nouvelle. Il est dis dans le couriel que je recevrais un mail pour m'indiquer que la livebox as été expédier. il est aussi dis que je dois la recevoir dans un délai de 10 jours Nous sommes le 27, donc 10 jours depuis la reception du couriel. mais toujours aucun mail ni colis. Il me semble avoir déjà fait un échange comme celui-là il y as 1 an et tout c'était bien passée. Mais la je commence a me demander si je n'avais pas quelque chose a faire afin de la recevoir. Si quelqu'un as des informations utile a me donner. ou si ce retard est normal.

Merci d'avoir pris le temps de m'aider!

P.S je posséde une offre internet + fixe + mobile OPEN ZEN

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

fredolerouge — Fri, 27 May 2016 16:45:51 GMT

salut @alexd124641

essaies de voir directement avec le service commercial, seuls apte à te répondre sur ce genre de question

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

Fanfanonette — Sat, 28 May 2016 09:46:47 GMT

Moi aussi, j'ai reçu le même message, mais par la poste, (j'ai la livebox 2) et le courrier (reçu le 21 mai) qui m'indiquait que j'allais recevoir en échange, gratuitement (je n'ai rien demandé), la livebox play. Je n'ai pas encore reçu de mail sous 10 jours m'indiquant que je pouvais aller chercher encore (c'est encore un peu tôt). Par contre, j'ai reçu un appel style répondeur disant que je devais appeler un numéro, sinon ma commande allait être annulée. Je pense que cet appel est une arnaque et n'a rien à voir avec la livraison de la livebox Play.

Je te dirai si je reçois quelque chose la semaine prochaine.

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

alexd124641 — Sun, 29 May 2016 07:07:11 GMT

Bonjour, déjà merci de m'avoir répondue. Je suis allée avant hier dans une boutique orange pour plusieurs question et j'en ai profiter pour leurs demander sur la livebox 4. ils m'ont répondue qu'ils étaient arriver en rupture de stock et donc qu'il faudrait attendre encore un peu afin d'en avoir une. Je pense que d'ici 1/2 semaine elle devrait être livrer, Je vous tient au courant

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

Fanfanonette — Sun, 29 May 2016 10:21:00 GMT

En fait, en ce qui me concerne (et ma soeur a reçu le même courrier que moi), ils me disent échanger ma livebox 2 contre une Livebox Play.

Je me demande si la Livebox Play est la Livebox 4. Je ne crois pas ou bien je me trompe ?

Merci de vos réponses.

Autre chose, j'ai un abonnement chez Canalsat, j'espère que celui-ci restera automatiquement actif. De toutes façons, c'est le numéro de carte qui est affiché sur la carte qui compte, n'est-ce pas, rien à voir avec la Livebox ?

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

TARTESAUXPRALIN — Sun, 29 May 2016 11:22:22 GMT

moi aussi j'ai reçu le meme courrier et du coup j'attends la nouvelle livebox.

mais je pense que je vais etre deçu en ouvrant le paquet..

j'ai bien peur qu'il nous refourgue la précédente box et pas la nouvelle...

ou comment se moquer de ses clients historiques.

je leur laisse le bénéfice du doute pour le moment...

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

aerotech — Sun, 29 May 2016 13:55:47 GMT

Bonjour,

Le passage vers livebox 4 est soumis à une nouvelle offre d'abonnement.

Si vous avez une livebox 2 (livebox blanche), c'est un passage vers livebox 3 (play) qui vous est proposé et qui est gratuit.

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

Fanfanonette — Sun, 29 May 2016 14:10:34 GMT

Merci, Aérotech. C'est écrit noir sur blanc Livebox Play sur le courrier. Ce que je me demandais, c'était le numéro de la Livebox, donc, c'est bien la 3.

Restent les questions sur la compatibilité avec les autres équipements.

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

alexd124641 — Wed, 01 Jun 2016 21:17:48 GMT

Je viens de recevoir un mail d'orange m'indiquent que ma livebox devrait arriver dans 30 jours MAX. Je vous redis si j'ai des nouvelles...

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

Gyzmo14 — Thu, 02 Jun 2016 08:37:45 GMT

Bonjour,

Ne vous faites aucunes illusions, c'est bien la Livebox Play (pas la 4) qui vous sera remise, comme le dit @aerotech, pour obtenir la Livebox 4 il faut passer à la caisse comme on dit...

Bonne journée.

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

Artèmis — Tue, 14 Jun 2016 12:44:05 GMT

Bonjour.

J'ai le même problème. Une lettre m'a été envoyée le 19 mai, et aujourd'hui quasiment un mois plus tard, toujours rien. Est-ce que c'est une rupture de stock comme quelqu'un l'a dit plus haut?

Merci de votre réponse, et bonne journée.

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

Etienne84 — Sat, 17 Sep 2016 11:10:24 GMT

Bonjour, il ya 3semaines nous avons reçu un mail + une lettre comme quoi on devait recevoir une nouvelle livebox.. celle ci était la livebox play.. sauf que le problème c'est nous en possédons déjà une ... avant hier un colis arrive et c'etait la livebox play qui faisait référence au mail et a la lettre, nous pensons que c'est une arnaque . Pouvez vous m'en dire plus?

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

Geraldine_ — Mon, 19 Sep 2016 09:19:13 GMT

Bonjour @Etienne84

Afin de vérifier votre dossier, merci de me transmettre en message privé vos nom, prénom, n°de ligne et de client.

Geraldine_

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

Sebandcat66 — Thu, 08 Dec 2016 08:21:10 GMT

vous aurez l'ancienne live box play. En fait même quand on a déjà la Livebox play (ce qui est mon cas) si on veut la dernière sortie, beaucoup plus performatne, il facture l'échange 50 € ! je suis client chez Orange depuis de nombreuses années et je trouve ça un peu cavalier de faire payer la modernisation de la livebox alors que je la loue déjà 3€/mois...mais bon ...avec le temps ça changera peut être.

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

Sebandcat66 — Thu, 08 Dec 2016 08:25:09 GMT

En fait vous aurez l'ancienne LifeBox. Même quand on a déjà la Lifebox Play ils redonnent l'ancienne car si vous voulez la nouvelle lifebox sortie récemment, qui est beaucoup plus performante, ils facturent quand même 50€ l'échance et même si vous payez déjà 3€ de location/mois....je trouve ça un peu cavalier surtout quand on est chez Orange depuis de nombreuses années. c'est un problème assez récurrent chez Orange : on récompense plus les nouveaux clients que la fidélité des clients existants or ce qui est rentable c'est la relation dans la durée pas sur des clients instables. mais bon...peut être que ça changera avec le temps

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

alfred4470 — Sat, 29 Apr 2017 05:49:02 GMT

bonjour désire changer gratuitement ma livebox

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

Mathilde_ — Tue, 02 May 2017 09:13:33 GMT

Bonjour @alexd124641 ,

Quelle Livebox avez-vous actuellement?

Quel est le modèle souhaité?

Mathilde

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

Canonet — Wed, 03 May 2017 14:38:06 GMT

Question...

Pourquoi remplacer les livebox en passant à la version 3?

Peut-on refuser et rester avec sa livebox 2 ? Dans mon cas j'ai un ami qui avait configuré ma Livebox pour faire marcher un serveur payant, Ill n'est plus dans le coin et je ne pense pas pouvoir configurer une nouvelle livebox en plus d'un modèle différent...

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

Gluon — Wed, 03 May 2017 15:04:09 GMT

Mail reçu aussi ce jour, par contre liveboxplay ET donc changement d'offre ( 39.90 + 3 euros de location )

Autre problème, et de taille, mon débit est limité et je ne peux donc recevoir la télévision via l'adsl, mon decodeur est un UHD90 ( qui plante très souvent et c'est galère !! ) avec décodeur satellite intégré.

Le nouveau décodeur 4 n'a plus de prise satellite et devra donc etre employé uniquement via adsl.

Résultat :

On me demande de payer plus cher pour changer de box ( alors que j'ai acheté la mienne et internet fonctionne très bien comme ça depuis 8 ans ) et garder l'uhd90 qui plante sans cesse ou passer au décodeur TV 4 mais dans ce cas je n'aurais plus de TV.... ( puisque mon débit adsl ne me le permet pas)

Cherchez l'erreur !

A noter, la résiliation du contrat sans frais est possible, je réfléchit sérieusement à repasser sur un forfait internet basique ( sans box ) et un bon vieux décodeur fransat

Je suis chauve, alors arrêtez de vouloir me tondre comme un mouton !

Re : Livebox 4 remplacement gratuit.

Canonet — Wed, 03 May 2017 15:19:19 GMT

On paye déjà Internet très cher en étant à la fois en France et chez Orange alors moi je refuse une autre hausse de tarif, c'est clair. Je vais donc vérifier ça et si je suis obligé de payer plus de 40 euros par mois pour avoir un outil qui ne correspondt pas à mes besoins et bien c'est clair que je change de crêmerie.