sujet Re : Souscription en ligne impossible dans les offres Internet Orange et options

Souscription en ligne impossible

papa33 — Thu, 18 May 2017 16:19:02 GMT

Bonjour,

après avoir testé mon éligibilité, je sélectionne une offre (jet fibre dans mon cas), je clique sur "Continuer avec cette offre" et puis là, rien... La page en cours se recharge et c'est tout, impossible d'aller plus loin.

Reproductible avec 3 navigateurs (firefox, google-chrome et midori) avec bloqueur de pubs et de pop-up désactivés. Des suggestions? Merci par avance,

Re : Souscription en ligne impossible

johann — Thu, 18 May 2017 16:32:38 GMT

Salut @papa33

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

@papa33 Midori = Linux Johann = Linux mint :manwink:

Re : Souscription en ligne impossible

jjap33 — Thu, 18 May 2017 16:36:48 GMT

Oui justement je me rends compte qu'il s'agit d'un problème de popup qui ne s'ouvre pas mais uniquement sur mon PC Linux. Sur Windows 10 --> OK. Des explications?

Re : Souscription en ligne impossible

melet39 — Thu, 18 May 2017 16:38:01 GMT

bonsoir @papa33

tu es passé par ce lien

https://boutique.orange.fr/internet/offres-adsl/resultat-eligibilite

cdt

Re : Souscription en ligne impossible

jjap33 — Thu, 18 May 2017 16:47:18 GMT

Oui bien sûr. Mais pourquoi ça fonctionne sous Windows et pas sur Linux???

Re : Souscription en ligne impossible

jjap33 — Thu, 18 May 2017 17:07:44 GMT

OK. Résolu. Visiblement un problème de profil (sans doute une extension qui causait des soucis). J'ai réussi à faire fonctionner tout ça avec un fork de Firefox appelé Cyberfox, avec un profil quasi "vierge".

Merci pour vos suggestions et désolé du dérangement...

Re : Souscription en ligne impossible

melet39 — Thu, 18 May 2017 17:13:53 GMT

re @jjap33

merci du retour

bonne soirée

Re : Souscription en ligne impossible

johann — Thu, 18 May 2017 17:42:32 GMT

@jjap33 a écrit :

Oui bien sûr. Mais pourquoi ça fonctionne sous Windows et pas sur Linux???

@jjap33

Je ne saurais te dire, vu que je ne rencontre pas ce genre

de problème sous linux !