sujet Re : Achats QUE je n ai pas commandé dans les offres Internet Orange et options

Achats QUE je n ai pas commandé

Jelagarde — Mon, 24 Oct 2016 15:23:08 GMT

Quelqu un QUE je ne connais pas a fait La commande d une ligne internet et cela m est facturé

Re : Achats QUE je n ai pas commandé

bjf56fr — Mon, 24 Oct 2016 16:16:08 GMT

Un petit bonjour ne coûte rien

Vous avez quoi de facturé sur votre facture habituelle en plus de votre abonnement internet ou open actuel ?

On ne peut pas ouvrir une 2eme connexion internet sur la même ligne

Re : Achats QUE je n ai pas commandé

Enix — Thu, 18 May 2017 18:45:54 GMT

J ai le même problème et nous sommes très nombreux actuellement avec Orange: regardez sur le net!

Des prélèvements: 5 x 2,49€ dans le mois pour anonnement pass jeux mobile sans aucune demande ou action de ma part. J ai obtenu un remboursement mais malgré mon insistance, aucune précision supplémentaire sur ce genre de facturation abusive. J attends avec impatience des précisions pour suites à donner ....à moins que ce genre de pratique soit bien rentable et couverte?

impossible de joindre orange par téléphone, la messagerie vocale vous explique comment vous passer de ce service et vous invite à ne jamais rappeler?

Quel avantage par rapport à free?

Je ´ en vois plus car il n'y a plus de service

Re : Achats QUE je n ai pas commandé

Anthony_d — Fri, 19 May 2017 12:53:59 GMT

Bonjour @Enix ,

Pouvez vous me confirmez par message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

Anthony

Re : Achats QUE je n ai pas commandé

Enix — Fri, 19 May 2017 17:37:57 GMT

Si vous êtes d orange, vous avez mes coordonnées et les messages que nois avons entretenus, je les ai screenés...si vous voulez que je vous rafraichisse la mémoire

Re : Achats QUE je n ai pas commandé

Anthony_d — Fri, 19 May 2017 17:41:06 GMT

Désolé par le biais du forum ou de Facebook je n'ai pas de conversations.

Anthony

Re: Re : Achats QUE je n ai pas commandé

yz2 — Fri, 11 Jan 2019 16:01:42 GMT

Je parle d u premier message que j'ai envoyé aujourd'hui,par lerquel je demandais si vous avez reçu , il y a quelques jours et par lequel il était écrit que l'on devait me restituer la somme de 5005 euros que je n'avais pas à payer comme je l'ai fait.

Quant aux renseignements concernant mon mobile dont je ne me sers jamais, ne sachant pas le faire et ne désirant pas le faire. Je l'ai acheté uniquement pour signaler, si celà m'arrive, un très grand accident. Je vous avoue aussi que je payais tous les mois la somme de 4,99 euros.

Re: Re : Achats QUE je n ai pas commandé

yz2 — Fri, 11 Jan 2019 16:05:35 GMT

Sur les autres factures, je n'ai jamais rien acheté et rien payé, mais je n'ai toujours pas reçu la moindre réponse à mes questions.

Re: Re : Achats QUE je n ai pas commandé

yz2 — Fri, 11 Jan 2019 16:14:23 GMT

si vous exigez un bonjour, le voilà.

Cependant je suis gêné de vous remercier, puisque vous évitez de me répondre.Pour la question sur les achats, je croyais avoir déjà répondu que je n'avais rien à cette question puisqu'il n'y avait rien à facturer . Les questions auxquelles j'ai du mal à répondre sont celles que je ne comprends pas, tel FAQ et de nombreuses autres.

Re: Re : Achats QUE je n ai pas commandé

yz2 — Fri, 11 Jan 2019 16:22:08 GMT

Je n'ai rien compris dans votre message qui ait un rapport avec mes questions.

Je demande si vous avez reçu dans mon e-mail qui me signalait (photyocopie jointe ) que la somme de 5005 euros me seraient remboursée dans un ou deux mois.

Re: Re : Achats QUE je n ai pas commandé

yz2 — Fri, 11 Jan 2019 16:30:50 GMT

Comme je n'arrive pas à voir la dernière facture avec ses détails au verso, il m'est difficile d'en parler. Par contre,, je ne me souviens pas avoir acheté quoi que ce soit chez Orange.

Pour la réponse à la proposition concernant l'écriture, c'est trop compliquué pour moi et je m'en excuse.

Re: Re : Achats QUE je n ai pas commandé

fredolerouge — Sat, 12 Jan 2019 06:51:39 GMT

pas bonjour non plus @yz2

je ne sais pas à qui tu t'adresses, mais pour rappel, ici, ce ssont essentiellement des clients comme toi qui répondent, pas du personnel orange

par ailleurs, aucun contributeur, aucun webconseiller, si c'est de ça dont il s'agit, ne répondent aux sllicitations directes, ce sont eux qui te contactes si ils estiment que le sujet nécessite leur aide

quant à ton problème de facturation, le plus simple, direction la boutique orange la plus proche pour parler à quelqu'un de vive vois, ou le service client au 3900

parce que nous autres clients comme toi ne pourrons pas t'aider sur ce genre de choses