sujet SERVICE 24H/24H dans les offres Internet Orange et options

SERVICE 24H/24H

LOVETOME — Sat, 22 Feb 2014 18:22:57 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un forfait OPEN, le fixe, la télé, la live box, et les 5 portables sont chez orange. J'ai pu activer sans problème le service 24/24 sur la live box et mon portable, mais orange m'envoie des liens pour activer les portables de mes enfants et quand je fais ce qu'ils disent ca ne fonctionne pas, est ce que quelqu'un peut m'aider afin de résoudre ce problème qui commence à me prendre le chou. MERCI A TOUS

Re : SERVICE 24H/24H

roberto13 — Wed, 26 Feb 2014 06:23:32 GMT

Bonjour Lvetome,

Normalement, il y a un mot de passe pour chaque numéro de portable qui est indiqué sur la facture de chaque mobile. C'est peut être cela le problème...

Cordialement,

Re : SERVICE 24H/24H

LOVETOME — Wed, 26 Feb 2014 07:26:24 GMT

Bonjour Roberto, et merci de m'avoir aidé pour mon problème. Mais même si je dois prendre en compte le mot de passe comme vous le dites, je ne peux rien faire, car quand orange m'envoie un lien c'est comme une lettre et en fait en haut à gauche j'ai les coordonnées de chaque enfant, et dans le courrier il y a écrit activer 24/24 et quand je clique j'arrive toujours à la même page, c'est à dire urgences et dépannages et là je ne sais pas et je vois pas où aller et quoi faire. Si orange m'envoyer un lien et simplement cliquer dessus et valider le service ce serait beaucoup plus simple mais là je suis toujours dans une impasse mai merci quand même Roberto.