sujet remboursement caution decodeur orange dans les offres Internet Orange et options

remboursement caution decodeur orange

cocop82 — Tue, 30 May 2017 14:34:25 GMT

bonjour, j'ai résilié mon offre open au debut du mois de mai et ai renvoyé tout le matériel qu'orange m'avait fourni (livebox et décodeur plus tous les cables). Orange a accusé réception de mon envoi mais ne m'informe à aucun moment des modalité de restitution de la caution. Merci de me renseigner sur la marche à suivre pour récupérer ma caution.

Re : remboursement caution decodeur orange

johann — Tue, 30 May 2017 14:39:01 GMT

Salut @cocop82

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=remboursement+caution

Voir les sujets résolus

Re : remboursement caution decodeur orange

melet39 — Tue, 30 May 2017 14:39:12 GMT

bonjour @cocop82

normalement sous 6 semaines,sinon attendre le passage d'un weconseiller

cdt

Re : remboursement caution decodeur orange

Emmanuel1 — Thu, 01 Jun 2017 09:01:09 GMT

Bonjour @cocop82

Il n'y a pas de caution quand vous souscrivez un offre Open, et la caution existante doit être remboursée.

Bonne journée.

Re : remboursement caution decodeur orange

cocop82 — Thu, 01 Jun 2017 11:08:40 GMT

Bonjour, Merci pour votre réponse mais je suis très étonnée car lorsque je suis passé de mon offre internet (tv telephone internet) à open on ne m a pas remboursé la caution du décodeur que j avais payée lors de mon arrivée chez orange. Cordialement

Re : remboursement caution decodeur orange

Emmanuel1 — Thu, 01 Jun 2017 11:40:29 GMT

Bonjour @

Afin que je consulte votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.