sujet Re : ODR Mobile et FAI dans les offres Internet Orange et options

ODR

szczenalol — Thu, 07 Jan 2016 19:52:42 GMT

Bonjour, je suis client Orange internet fibre depuis le aout 2015. Je paye 36,99 euro par mois jusqu'a maintenant mais pourtant il y avait une ODR de 26,99 euro pendant un ans. J'ai envoyer tous les formulaires apres que les techniciens ont installé l'internet chez moi. J'ai téléphoné deux fois au service client pour savoir ou est passé mon ODR et j'ai entendu deux fois que elle n'est pas encore traitée, pendant mon deuxième téléphone la dame ma dit que l'ODR sera 100% sur ma prochaine facture. Deux factures sont passé après mon deuxième téléphone et toujour rien. Je suis vraiment énèrvé par cette situation et je ne veut pas attendre encore 8 semaine après envoyer un nouveau formulaire. Aider moi s'il vous plait.

Re : ODR

Jonathan2210 — Thu, 07 Jan 2016 20:57:24 GMT

@szczenalol Bonjour je vous invite dans un premier temps a fauire la vériffication de votre ODR ici

suivi ODR : http://www.suiviodr.orange.fr

puis je vous invite à faire une réclamation ici directement pour votre odr: https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une bonne soirée

Re : ODR

szczenalol — Fri, 15 Jan 2016 12:07:35 GMT

Merci beaucoup j'ai envoyé une réclamation et ça a marché.

Re : ODR

mado93 — Thu, 27 Apr 2017 20:48:34 GMT

Bonjour,
ayant souscrit par internet une offre open play 30G avec portabilité de mon téléphone mobile, je demande à bénéficier de l'ODR de 10€ par mois sur 12 mois concernant la souscription d'une offre open play avant le 05/04/2017.
J'ai bien eu le retour positif pour les 5€ concernant le changement d'opérateur internent, mais pour le changement d'opérateur mobile c'est refusé.car je n'ai pas le document concernant l'abonnement et donc la premère page demandée.
Je ne vois pas ou trouver ce document et ne recoit suite à mes demande en MP qu'un accès au questionnaire de satisfaction....

Ils savent ou me trouver pour cela mais pas répondre à mes questions concernant le remboursement Je me demande même si ce n'est pas voulu .....

Re : ODR

mado93 — Thu, 27 Apr 2017 20:51:32 GMT

Payer plus chére avec orange pour la tranquilité, l'accéssibilité et l'écoute pour finalement se retrouver avec un service digne de FREE SFR et BOUYGUES en dialoguant sur des chats

Re : ODR Mobile et FAI

Renald69 — Wed, 07 Jun 2017 12:11:07 GMT

Bonjour,

je suis client fibre open play depuis quelques jours, je voulais savoir concernant les odr changement opérateur mobile et changement FAI , quel numéro renseigner car j'ai actuellement un num mobile provisoire car portabilié du numéro.

Cela fait 4 foins que je renseigne tous les documents demandés et à chaque fois on me dit qu'il manque document.

Alors ma question est est ce que je renseigne mon numéro provisoire ou définitif.??

Merci pour vos reponses.

Re : ODR Mobile et FAI

Will_C — Fri, 09 Jun 2017 06:50:00 GMT

@Renald69

Bonjour,

Il va vous falloir renseigner le numéro définitif.

Cdt,

Will_C

Re: Re : ODR Mobile et FAI

pascal31140 — Fri, 25 Aug 2017 07:07:58 GMT

moi aussi j'en ai assez de ces promesses de remboursement qui n'arrivent jamais !

6 mois que j'attends l'ODR ... jamais rien ... impossible d'obtenir autre chose qu'un laconique "ça va venir !"

Je commence à regarder pour un changement d'opérateur moins cher.