sujet Re : Remboursement facture clôture + caution matériel dans Offres internet Orange et options

Remboursement facture clôture + caution matériel

Nico031983 — Tue, 20 Jun 2017 19:48:29 GMT

Bonjour

J'ai résilié mon offre Open Play il y a plus de 3 semaines, en restituant également tout le matériel. J'ai reçu un courrier de confirmation de résiliation, ainsi qu'un mail de confirmation de restitution de matériel.

J'ai pu visualiser que Orange devait me rembourser 13,29€ (que j'attends toujours), mais aucune trace de la facture par courrier ou même mail, il faut aller fouiller dans les factures du contrat résilié.

Aucune trace également sur mon compte de la caution de 49€... j'ai déjà eu de gros soucis auparavant avec Orange et le service clients et j'aimerais bien que cela soit réglé pour une fois vite et bien...

Si un conseiller peut intervenir et donner un coup de main !

merci beaucoup d'avance

Re : Remboursement facture clôture + caution matériel

johann — Wed, 21 Jun 2017 11:26:18 GMT

Salut @Nico031983

Concernent la caution, compte entre 6/8 semaines .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=remboursement+caution

Au sujet de l'avoir, en principe la somme te sera virer sur le compte

ou ils avaient prélevé les factures .

La aussi compte 6/8/10 semaines .

Re : Remboursement facture clôture + caution matériel

Nico031983 — Thu, 22 Jun 2017 05:45:31 GMT

merci Master Roshi :smileyhappy:

par contre ce qui me fait un peu peur c'est que le compte sur lequel ils doivent rembourser a été fermé.... comment ca se passe dans ce cas?

Re : Remboursement facture clôture + caution matériel

johann — Thu, 22 Jun 2017 09:42:11 GMT

@Nico031983 a écrit :

merci Master Roshi :smileyhappy:

par contre ce qui me fait un peu peur c'est que le compte sur lequel ils doivent rembourser a été fermé.... comment ca se passe dans ce cas?

@Nico031983

Si le compte est fermer, il se pourrait que tu l'obtiendras par chèque .