sujet Re : Renvoi matériel dans les offres Internet Orange et options

Renvoi matériel

GMAX227 — Tue, 05 May 2015 16:59:09 GMT

Bonjour,

Je viens de résilier mon abonnement et on me demande de renvoyer le décodeur + la livebox en me fournissant un bon de livraison "e-chronopass" de 3kg seulement (alors que la livebox et le décodeurs + leur matériel (fils...) + cartons d'emballage respectifs).

Comment faire pour renvoyer ce colis SVP ?

Puis-je l'ammener directement en boutique ?

Merci d'avance

Re : Renvoi matériel

philippe — Wed, 06 May 2015 07:19:52 GMT

Bonjour @GMAX227

Afin de vous venir en aide à propos de la restitution de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Renvoi matériel

Fred04 — Tue, 21 Jul 2015 19:03:44 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis qui se pose. J'ai résilié mon contrat Livebox+TV, on m'a dit au téléphone que je recevrai un courrier avec le coupon de renvoie et 1mois et demi apres je n'ai toujours rien reçu. J'aimerai donc savoir comment renvoyer ce matériel, j'ai pas trop envie d'être facturé de la valeur des appareils s'ils voyent qu'ils le reçoivent pas.

Merci beaucoup pour votre assistance !

Re : Renvoi matériel

philippe — Wed, 22 Jul 2015 08:01:47 GMT

Bonjour @Fred04

Afin de vous venir en aide à propos de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Renvoie matériel

philippe — Wed, 22 Jul 2015 14:37:55 GMT

@Fred04

Suite à votre demande concernant votre matériel, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Renvoie matériel

Riccochet541 — Thu, 19 Jan 2017 08:12:09 GMT

Bonjour, je viens de déménager de Lyon vers Pont-A-Mousson mais le conseiller que j'ai eu n'a pas vraiment compris qu'il s'agissait d'un déménagement et m'a donc fait une création. De ce fait je me retrouve avec 2 box identiques et deux décodeurs TV identiques. Je suis juste passé de la fibre (Lyon) à l'ADSL (Pont-A-Mousson). On m'a envoyé une étiquette pour Lyon le 04/01/2017 alors que je suis à 500 km maintenant. N'ayant plus de boutiques Orange ici, j'ai appelé le 3900 qui devait m'en envoyer pour le point relais Chronoposte à Pont-A-Mousson. Malheureusement je n'ai toujours rien reçu et je n'ai pas envie de payer les 100 € alors que je dois être remboursé pour le premier décodeur celui de Lyon. Que dois-je faire pour clore ce chapitre très déplaisant pour moi?

Re : Renvoie matériel

Josie — Mon, 23 Jan 2017 09:02:45 GMT

Bonjour,

Afin d'accéder à votre dossier, nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Renvoi matériel

WolfMax69 — Thu, 29 Jun 2017 11:31:55 GMT

Bonjour,

je viens de faire une portabilité chez un autre opérateur et mon contrat a été résilié.

Je n'ai reçu aucun mail m'informant des démarches de restitution ni de règlement des frais de résiliation.

Sous combien de temps vais-je recevoir le bon de transport e-chronopass ?

Merci d'avance

Re : Renvoi matériel

Davidaix — Mon, 03 Jul 2017 07:45:55 GMT

Bonjour @WolfMax69

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

Re: Re : Renvoi matériel

Sam2012 — Fri, 18 Aug 2017 09:15:28 GMT

Bonjour, J'ai exactement le même problème.. Aucun bon de restitution de matériel fourni depuis le 4 juillet 2017 où j'ai demandé la portabilité chez un autre opérateur...

Re: Re : Renvoi matériel

FranckD — Mon, 21 Aug 2017 08:05:25 GMT

@Sam2012 Bonjour,

Vous nous indiquez ne pas avoir reçu de bon de restitution de matériel suite à votre demande de portabilité sortante.

Afin de consulter votre dossier et vous faire parvenir le document,

merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

Re: Renvoi matériel

WolfMax69 — Sat, 26 Aug 2017 19:59:02 GMT

Bonjour, finalement le bon est arrivé 7 à 10 jours plus tard.
Cordialement

Re: Renvoi matériel

Davidaix — Mon, 28 Aug 2017 06:46:41 GMT

Merci à vous et bonne journée ! Davidaix.