sujet Echopass dans les offres Internet Orange et options

Echopass

Yokolsen — Sat, 08 Jul 2017 05:53:10 GMT

Bonjour,
Sur ma facture figure un abonnement à Echopass pour 2,99 euros par semaine depuis mi juin. Hors je n'ai pas souscrit à cet abonnement. J'ai réussi résilier cet abonnement, mais quelle procédure suivre pour ne pas payer ces 2,99 euros × 3 ou 4 semaines? Merci pour votre réponse.

Re : Echopass

johann — Sat, 08 Jul 2017 07:30:44 GMT

Salut @Yokolsen

Quelques fois on fait par mégarde un clic la ou il ne faudrait

pas, et déjà on est abonner à ce genre de chose .

Voir cette page :
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agit d'un achat fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Idem concernent le service (achats sms + )

Pour l'activer ou la désactiver faut voir depuis ton espace client.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Re: Echopass

supermily — Thu, 07 Sep 2017 19:11:30 GMT

Bonjour,

Je viens d'être victime de l'abonnement echopass mais sur ma facture notifié paiement pour autres fournisseurs assez élevé 8.10euros et 14.95 euros pour 2 mois. Je n'ai rien acheté via orange ni par telephone. Comment puis-je me faire rembourser ces 2 somme. De plus, l'abonnement va de pair lorsque j'ai revu avec orange mes divers abonnements pour la famille. Est- ce une coincidence? Je veux être rembourser sur quelque chose que je n'ai jamais demandé. Ou est-ce du piratage?

J'attends le retour.

P.S: Merci pour les réponses donnés par un internaute sur ce sujet pour m'avoir aidé à résoudre ce problème via direct compte orange ce soir afin de stopper cet abus.

Re: Echopass

Sofie029 — Wed, 04 Oct 2017 13:11:13 GMT

Idem... je viens de voir que 15 euros sont partis ce mois ci et 5 euros le mois dernier... Je n'ai rien souscrit du tout !! Je veux me faire rembourser

Re: Echopass

pat_095 — Sun, 22 Oct 2017 15:00:21 GMT

Bonjour,

Moi aussi, je me suis fait arnaquer par EchoPass. Je n'ai rien souscrit du tout, je ne sais même
pas ce que sais. Or, j'ai reçu un sms le 20 octobre 2017 me disant que j'étais désormais abonné à
EchoPass pour 2.99 €/semaine. Je m'en suis aperçu rapidement et j'ai réussi à résilier ce faux
abonnement aujourd'hui, 22 octobre 2017, et à bloquer ces services sms+ non désirés dans les paramètres de
compte.

Mais, je souhaite être remboursé des 2,99 € par Echopass ou Orange. Merci pour votre
compréhension et pour le rembousrsement de ce service non commandé et non désiré. Cordialement

Re: Echopass

JulinaPator — Wed, 25 Oct 2017 04:17:35 GMT

Bonjour

Même chose pour moi.

Sms reçu ce matin, 25 octobre, à 5h38.... "Votre abonnement à Echopass (2.99 EUR/semaine) est pris en compte. Blablabla...

Résilié dans la foulée... mais toujours redevable une fois de 2.99 € pour la semaine entamée.

je me demmande toujours d'où cet abanonnement sort, vu que j'allumais tout juste mon téléphone... -_-

Re: Echopass

Cédille7 — Wed, 08 Nov 2017 19:40:58 GMT

Idem pour nous. On reçoit ce même message alors qu'on n'a rien demandé... résilié dans la foulée ( aller dans mon compte, sms+..) Mais très remontée contre orange!
On ne sait même pas a quoi ça correspond...
Et j'imagine que ça va être long pour se faire rembourser... si on y arrive!

Re: Echopass

ALBERT76 — Fri, 10 Nov 2017 06:31:35 GMT

Bonjour Julina Pator, et bonjour à tous nos amis internautes.

Je vais apporter une petite information concernant les prèlevements inconnus, à priori, de 2,99 €

J'ai eu une réaction identique en recevant de ma banque, une alerte de mise en place d'une autorisation de prélèvement automatique et récurrente de la part de: CHUBB European Group Limited ?

Méfiant de nature, malgré le faible montant, j'ai mené des recherches, soupçonnant une manoeuvre frauduleuse..

Ancien employé de banque, je sais que seule la banque de france attribue les N° d'identifiant aux émetteurs de mandat SEPA N° commençant par: FR, 2 chiffres, 3 Z et 6 chiffres; Ces 6 chiffres sont le N° national d'émetteur utilisé autrefois, mais toujours d'actualité, le seul souci est que la banque de france n'est pas autorisée à indiquer ces renseignements aux particuliers , seuls les établissements financiers peuvent le faire..

En l'occurence, votre banque peut vous renseigner, mais n'en pas l'obligation, c'est laissé à son bon vouloir..

En ce qui me concerne j'ai débuté mes recherches sur GOOGLE, j'ai eu l'identifiant et j'ai remonté la filière apprenant ainsi que j'avais souscrit auprès de SFR, l'ors du retrait de mon mobile en boutique, une assurance couvrant le vol, la perte,l'utilisation frauduleuse etc...pour une période imcompressible d'un an, le premier gratuit.

A surveiller, malgré tout car une autorisation de prélevement permet d'etre débité de n'importe quel montant, la banque n'étant pas responsable, vous n'avez aucun recours !!

J'ai retrouvé le document papier de souscription ( celà n'a pas été fait à mon inssu ) j'ai ainsi toutes les coordonnées du créancier: le N° d'identifiant, l'adresse et le N° de téléphone et les conditions de résiliation..

Vous pouvez tenter de formuler une opposition auprès de la banque, mais sans l'identifiant , celà me semble difficile.

Ceci étant, la similitude des cas que j'ai lu sur le forum, me laisse à penser qu'il s'agit d'un contrat similaire, chaque opérateur ayant sa propre assurance, avec des tarifs identiques et inclus dans votre offre, si bien que vous etes assuré sans le savoir !

Celà n'engage que moi, mais je suis persuadé que cette pratique frise la vente forcèe, elle demeure facultative et non pas obligatoire.

A votre disposition pour toutes précisions complémentaire.

Bonne journée à toutes et à tous.

Re: Echopass

TG83 — Tue, 21 Nov 2017 14:40:40 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que vous tous . Depuis le 25/09 je suis victime de cette arnaque, je n'ai jamais souscrit d'abonnement à ce service ! La première fois que j'ai reçu un sms m'indiquant que j'avais souscrit à ce service j'ai cru à du phishing et non raté ! Bref, j'ai desactivé l'option permettant le paiement multimédia ça ne devrait donc plus arriver mais maintenant je souhaite le remboursement de 9 * 2.99€ qui m'ont été facturé! Comment dois-je procéder ?