https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Hors-forfait-sans-abonnement/m-p/1325152#M43808 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis le 13 mai 2017, Orange me fait payer un abonnement à un site qui s'appelle&nbsp;"TV-3G", alors que je n'ai souscrit aucun abonnement, &nbsp;il y 2,99 euros qui sont prélevés chaque samedi depuis mai,&nbsp;ce qui fait un hors-forfait d'environ 24 euros, et je viens&nbsp;de m'en aperçevoir. J'ai aussitôt bloqué les achats multimédia pour que les 2,99 euros ne soient plus prélevés chaque samedi.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai d'abord été à la boutique Orange qui m'a dit d'appeler le 3900 en m'assurant qu'ils feraient un geste commercial. J'ai donc appelé&nbsp;le 3900&nbsp;qui m'a confirmé que je n'y étais pour rien dans l'abonnement mais qu'ils n'y étaient pour rien non plus et m'ont conseillé de contacter 60 millions de consommateurs pour que je me fasse rembouser.</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne suis pas convaincue de la solution, et j'aimerais me faire rembouser, auriez-vous une solution ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 08 Jul 2017 18:02:14 GMT Frédéric14 2017-07-08T18:02:14Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Hors-forfait-sans-abonnement/m-p/1325152#M43808 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis le 13 mai 2017, Orange me fait payer un abonnement à un site qui s'appelle&nbsp;"TV-3G", alors que je n'ai souscrit aucun abonnement, &nbsp;il y 2,99 euros qui sont prélevés chaque samedi depuis mai,&nbsp;ce qui fait un hors-forfait d'environ 24 euros, et je viens&nbsp;de m'en aperçevoir. J'ai aussitôt bloqué les achats multimédia pour que les 2,99 euros ne soient plus prélevés chaque samedi.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai d'abord été à la boutique Orange qui m'a dit d'appeler le 3900 en m'assurant qu'ils feraient un geste commercial. J'ai donc appelé&nbsp;le 3900&nbsp;qui m'a confirmé que je n'y étais pour rien dans l'abonnement mais qu'ils n'y étaient pour rien non plus et m'ont conseillé de contacter 60 millions de consommateurs pour que je me fasse rembouser.</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne suis pas convaincue de la solution, et j'aimerais me faire rembouser, auriez-vous une solution ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 08 Jul 2017 18:02:14 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Hors-forfait-sans-abonnement/m-p/1325152#M43808 Frédéric14 2017-07-08T18:02:14Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Hors-forfait-sans-abonnement/m-p/1325155#M43809 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10455700">@Frédéric14</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>inutile de contacter qui que ce soit, c'est un abonnement auquel tu as souscris sans t'en rendre compte en installant une appli, téléchargeant une sonnerien fond d'écran ou autre</P> <P>&nbsp;</P> <P>TU vas devoir procéder en deux temps :</P> <P>- désactiver le service Internet+ et contact+</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>- supprimer l'abonnement :</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586</A></P> Sat, 08 Jul 2017 18:07:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Hors-forfait-sans-abonnement/m-p/1325155#M43809 fredolerouge 2017-07-08T18:07:07Z