sujet Re: Re : Probleme souscription internet dans les offres Internet Orange et options

Probleme souscription internet

Shampii — Tue, 11 Jul 2017 20:11:54 GMT

Bonsoir a tous, je viens a vous car j'ai un petit problème.

J'ai souscris ce matin a une offre internet orange, mais je n'ai toujours pas recu de mail de confirmation, et rien n'est affiché sur mon profil indiquant que cela ai bien fonctionné.
Je suis certain d'avoir valider la commande, et d'avoir vu la page qui me disait que j'allais recevoir un mail de confirmation.

Est ce normal que cela soit aussi long, et sinon comment savoir si ma commande est bien passée ?

Re : Probleme souscription internet

ducky851 — Tue, 11 Jul 2017 21:32:52 GMT

Bonsoir,

Normalement, si tout s'est bien déroulé, vous devez recevoir, assez rapidement un mail de confirmation. Celui ci est suivi d'un second mail. Dans ce mail sera noté un lien qui vous permettra de suivre votre commande.

Avez vous vérifié si ces mails ne seraient pas arrivés en Spam?.

Cordialement

Re : Probleme souscription internet

Shampii — Tue, 11 Jul 2017 21:57:01 GMT

Oui j'ai aussi vérifié dans les spam, vraiment rien. J'ai commandé ce matin vers 11h

Re: Re : Probleme souscription internet

ducky851 — Wed, 12 Jul 2017 07:38:39 GMT

Bonjour,

3 explications possibles.

Vous n'avez pas été jusqu'au bout de la commande.

Vous avez peut être mal renseigner votre adresse mail lors de la commande.

Il y a un bug du côté d'Orange.

Peut être essayé de les contacter au 3900. Ou essayer de refaire la commande.

Cordialement