sujet Re: Re : remboursement caution dans les offres Internet Orange et options

remboursement caution

simon02 — Mon, 15 May 2017 09:42:26 GMT

En août 2016, j'ai résilié mon abonnement livebox initialement souscrit le 22 août 2015. Le 18 août 2016, j'ai à la suite de cette résiliaition reçu un courrier m'indiquant les modalité de restitution des équipements. Ces derniers ont été renvoyé le 8/ septemebr 2016. Depuis ce jour, après maintes réclamation, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de cette caution

Re : remboursement caution

melet39 — Mon, 15 May 2017 09:58:42 GMT

bonjour @simon02

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : remboursement caution

Emmanuel1 — Tue, 16 May 2017 12:11:37 GMT

Bonjour @simon02

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : remboursement caution

simon02 — Wed, 17 May 2017 06:49:32 GMT

Bonjour

Comment doit on faire pour vous contacter par message privé

Re : remboursement caution

simon02 — Wed, 17 May 2017 06:55:31 GMT

J'ai trouvé

Re : remboursement caution

Alota — Wed, 17 May 2017 17:08:57 GMT

Re : remboursement caution

Alota — Wed, 17 May 2017 17:03:29 GMT

Bonjour @Emmanuel1

Cela fait 3 messages que je laisse en vain.....

Pourriez-vous m'aider?

J'ai résilié mon offre et rendu tout l'équipement mi février et la caution ne m'a toujours pas été restituée.

Merci de votre aide

Cordialement

Re : remboursement caution

melet39 — Wed, 17 May 2017 17:12:30 GMT

bonsoir @Alota

il ne faut pas contacter le webconseiller sans y etre invité,attendre qu'il te contacte,sinon il ne te répondra pas

cdt

Re : remboursement caution

Alota — Wed, 17 May 2017 19:23:12 GMT

Bonjour @melet39, le seul à me répondre

Je suis ravie pour Simon2 qui poste sa demande le 16.05 et a une réponse le 17.05.

Mon premier message date du 28.04, en vain. J'ai ouvert mon propre sujet le 05.05.17 en vain....

Que je contacte ou non le webconseiller, je n'ai pas de réponse.....

Re : remboursement caution

melet39 — Wed, 17 May 2017 18:39:08 GMT

re @Alota

ne t'inquiete pas un webconseiller te contactera dès que possible

bonne soirée

Re : remboursement caution

simon02 — Wed, 17 May 2017 18:43:10 GMT

sauf que mon probléme n'est toujours pas résolu. Il le sera définitivement quand je serai en possession de mon remboursement

Re : remboursement caution

Alota — Wed, 17 May 2017 19:24:42 GMT

L'obstination est le chemin de la réussite...

Bonne soirée à toi aussi

Re : remboursement caution

Alota — Wed, 17 May 2017 19:35:14 GMT

Cest certain @simon02, mais le webconseiller va s'occuper de ta demande.

Re : remboursement caution

pilou69 — Thu, 18 May 2017 19:19:28 GMT

Ref client ************

bonjour,

J'ai résilié mon offre internet ADSL et je vous ai restitué le matériel (livebox et décodeur).

Vous m'avez envoyé un courrier le 07/04/2017 pour me confirmer la bonne réception des appareils mais je n'ai depuis toujours pas reçu le remboursement de la caution qui m'avait été débitée le jour de la souscription à votre offre pour le décodeur TV (49€ d).
Merci d'avance.

Cordialement,

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : remboursement caution

melet39 — Thu, 18 May 2017 18:56:09 GMT

bonsoir @pilou69

attendre d'etre contacté par un webconseiller

bonne soirée

Re : remboursement caution

doudou1954 — Mon, 03 Jul 2017 09:23:20 GMT

bonjour a ce jour 3/0702017 toujours en attente du remboursement de la caution de 49 euros resiliation 16/03/2017 courrier du 27/03/2017 attestant la bonne reception des equipements que faut il faire pour recuperer la caution cordialement

Re : remboursement caution

melet39 — Mon, 03 Jul 2017 09:26:55 GMT

bonjour @doudou1954

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : remboursement caution

Bernard — Thu, 06 Jul 2017 13:42:28 GMT

Bonjour @doudou1954

Si vous souhaitez de l'aide concernant le remboursement de votre caution merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse,numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re: Re : remboursement caution

Macaronade — Wed, 12 Jul 2017 18:01:40 GMT

Bonsoir,

Même cas que les précédents, je ne pensais pas en trouver autant.

Non retour de la caution alors que les équipements ont tous été bien réceptionnés.

Merci de m'indiquer svp qui contacter.

Cdlt

Re: Re : remboursement caution

melet39 — Wed, 12 Jul 2017 18:16:24 GMT

bonsoir @Macaronade

attendre qu'un webconseiller te contacte

cdt