sujet restitution du depot de garantie de 49€ dans Offres internet Orange et options

restitution du depot de garantie de 49€

paul34090 — Sun, 16 Jul 2017 10:22:58 GMT

Message destiné aux conseillés Orange
Bonjour, j'ai résilié mon offre internet le 11/02/2017.
Conformément à votre demande, soit avant le 13/03/2017, j'ai restitué le matériel au moyen du colis Chronopost que vous avez réceptionné:
"Livraison effectuée
samedi 25/02/2017 à 10:02 "
A ce jour, soit près de cinq mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu la restitution du montant de garantie de 49€.
Merci de faire le nécessaire au plus vite, je souhaiterais éviter de vous envoyer un courrier recommandé.
Cordialement.

Re: restitution du depot de garantie de 49€

melet39 — Sun, 16 Jul 2017 10:35:02 GMT

bonjour @paul34090

le mieux est d'attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

Re: restitution du depot de garantie de 49€

Maclincoln — Tue, 18 Jul 2017 13:38:21 GMT

Bonjour et bienvenue au club de ceux qui attendent la restitution de leur caution. J'ai contacté Orange via Facebook en leur indiquant en autre qu'ici d'autres personnes étaient dans notre cas. Mon message a été "bloqué" mais un webconseiller à pris en charge ma situation, sa réponse fut celle d'un précédent dossier, je l'ai relancé, j'attends de voir, bon courage !

Re: restitution du depot de garantie de 49€

paul34090 — Fri, 21 Jul 2017 09:08:35 GMT

Bon, ce matin je suis passé par le chat et le effectivement le conseillé m'a confirmé un solde créditeur de 49€ et a fait le nécéssaire, le virement est programmé...