sujet Re: Remboursement Caution décodeur TV dans les offres Internet Orange et options

Remboursement Caution décodeur TV

Maclincoln — Tue, 18 Jul 2017 06:55:08 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un courrier d’Orange daté du 21 juin 2017 indiquant la réception du décodeur TV, à ce jour je n'ai pas été remboursé de mon dépôt de garantie.

Un webconseiller pourrait il intervenir ? Merci.

Cordialement.

Re: Remboursement Caution décodeur TV

melet39 — Tue, 18 Jul 2017 06:58:55 GMT

bonjour @Maclincoln

il faut compter environ 6 semaines,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Remboursement Caution décodeur TV

Maclincoln — Tue, 18 Jul 2017 07:07:38 GMT

Bonjour melet39,

Merci pour votre réponse.

Dans les conditions générales d'Orange et confirmé par le code de la consommation, le remboursement doit intervenir sous 10 jours sous peine de pénalité.

Cordialement.

Re: Remboursement Caution décodeur TV

melet39 — Tue, 18 Jul 2017 07:10:34 GMT

re @Maclincoln

je sais,mais les délais constatés sont entre 6 et 8 semaines,mais le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Remboursement Caution décodeur TV

Maclincoln — Tue, 18 Jul 2017 07:21:45 GMT

Cette situation est anormale et injustifiable.

Re: Remboursement Caution décodeur TV

melet39 — Tue, 18 Jul 2017 07:22:33 GMT

re @Maclincoln

étant client comme toi,on ne peut rien faire de plus

cdt

Re: Remboursement Caution décodeur TV

Maclincoln — Tue, 18 Jul 2017 07:28:49 GMT

Il est possible de changer les choses...

Je vous renvoi à votre signature.

"L'obstination est le chemin de la réussite".
Charlie Chaplin

Cordialement.