sujet Re: DEDUCTION FRAIS INSTALLATION SUITE A ECHANGE NOUVELLE BOX dans les offres Internet Orange et options

DEDUCTION FRAIS INSTALLATION SUITE A ECHANGE NOUVELLE BOX

NICOLE111 — Tue, 18 Jul 2017 09:21:08 GMT

Bonjour,

Orange m' a expedié une nouvelle box de leur propre initiative. j'ai dû faire appel à un technicien suite aux problèmes de connnexion. En effet le technicien a détecté que le filtre ADSL contenu dans la boite était défectueux. Sur le courrier il est précisé que la moitié de l'instal me serait déduite de la facture internet. L'échange a eu lieu le 12 Mai 2017, Sur la facture du mois de juillet toujours rien. Quelle démarche dois-je faire?

Re: DEDUCTION FRAIS INSTALLATION SUITE A ECHANGE NOUVELLE BOX

johann — Tue, 18 Jul 2017 10:09:25 GMT

Salut @NICOLE111

Voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: DEDUCTION FRAIS INSTALLATION SUITE A ECHANGE NOUVELLE BOX

NICOLE111 — Tue, 18 Jul 2017 12:28:04 GMT

Merci Johann, je viens de les contacter.