sujet Re: offre Play dans les offres Internet Orange et options

offre Play

guyzmo22 — Sat, 15 Jul 2017 12:56:39 GMT

Bonjour,

je suis passé d'une offre NET PLUS, qui n'est plus commercialisée, à une offre PLAY.

Je voudrais savoir si je peux bénéficier de la nouvelle llivebox 4 et du nouveau decodeur 4. Sinon, il n'y a aucun intérêt à payer plus cher tout en conservant l'ancien matèriel !

Merci de votre réponse

Re: offre Play

Bailays — Sat, 15 Jul 2017 13:05:47 GMT

Bonjour guyzmo22,

La Livebox 4 et son decodeur sont compris dans les offres Livebox Play et/ou Jet (xDSL / Fibre), donc vous recevrez bien cette box et le decodeur associés.

Re: offre Play

guyzmo22 — Sat, 15 Jul 2017 13:20:04 GMT

Bonjour Bailays,

Merci de ta réponse. En fait, c'est Orange qui a modifié l'offre, la précédente n'étant plus commercialisée depuis juin 2017. je suis client Orange depuis 2008. Aucune info de leur part sur le changement de matèriel

Re: offre Play

Cyke — Sat, 15 Jul 2017 13:32:24 GMT

Bonjour @guyzmo22

Le passage à l'offre livebox play n'entraine pas systématiquement un changement de matériel. Si tu veux bénéficier du matériel 4 (livebox et décodeur), il faut que tu en fasses la demande au service client. J'attire ton attention sur le fait que l'échange de décodeur est soumis à 50.00 € de frais.

Cdlt

Re: offre Play

guyzmo22 — Sat, 15 Jul 2017 14:26:45 GMT

Bonjour Cyke.

Merci de ta réponse. Je vais tenter de contacter le service client. A moins qu'il y ait un webconseillier de bonne volonté en ligne?

Re: offre Play

Valentine_ — Mon, 17 Jul 2017 13:49:38 GMT

Bonjour @guyzmo22

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile et fixe

- numéro de compte client

- adresse postale

Bonne journée.

Valentine_

Re: offre Play

guyzmo22 — Tue, 18 Jul 2017 16:28:14 GMT

Bonjour,

j'ai contacté le service client, tout a été résolu, j'ai récupéré le nouveau matériel en boutique Orange.

Merci de m'avoir contacté