sujet Re: frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! dans les offres Internet Orange et options

frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

delium1 — Wed, 21 Sep 2016 19:00:48 GMT

Bonjour

Etant tout nouveau client orange offre livebox Zen

je viens de recevoir ma facture : oh surprise !!!!

frais de mise en service du décodeur TV = 50 euros !!!

je me retrouve avec un facture de près de 100 euros pour commencer !

Il serait bien que chez orange que l'on previenne auparavant de ces fameux frais qui me font exploser ma facture !!!

Orange, n'avez vous pas honte de cette pratique commerciale ?!??

Faut il saisir l'ARCEP pour dénocer cette pratique?

le pire c 'est que je l'ai jamais branché !!!!

IL EST ENCORE DANS LE CARTON TOUT NEUF !!!

inutile de vous dire que je vais pas vous recommandez auprès de mon entourage .

c'est abusé.

cordialement

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

aerotech — Wed, 21 Sep 2016 19:41:22 GMT

Bonjour,

Vous n'etes pas obligé d'accepter la television lors de votre commande fibre. Dans ce cas, on ne vous remet pas (ou on ne vous envoie pas) le decodeur TV.

Les frais sont indiqués sur votre recapitulatif de commande, sur l'offre presentée sur le site web et ici :

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4536.pdf

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

delium1 — Wed, 21 Sep 2016 20:19:05 GMT

Bonsoir

je suis en adsl

c est dommage de pas le préciser clairement lors de la souscription !!!

mais je sais a quoi m en tenir avec orange maintenant .

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

weihe — Fri, 21 Oct 2016 13:28:12 GMT

Bonjour,

Il m'arrive la même chose, mais moi, je suis chez Orange depuis avant que Orange n'existe (du temps de Wanadoo) et je n'ai jamais vu ça!!!!

Tout les ans je demande l'ADSL et la télé dans ma résidence secondaire et je résilie à mon départ. c'est la première année qu'on me facture une mise en service, avant il y avait une caution pour le décodeur remboursée quand on le rendait.

ET AUCUNE INFO DU SERVICE CLIENT que j'ai pourtant du appeler 4 fois déjà pour une demande de fin août qui vient à peine d'être réalisée. Avant, la télé c'était immédiat!!!

MOINS y a de sevice et PLUS c'est cher!

Une honte!

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

delium2- — Sat, 05 Nov 2016 17:58:31 GMT

Du nouveau de mon coté

j ai reçu un appel d' orange , numéro de téléphone 03 900 service commerciale/client le 31 Octobre 2016

il s'est expliqué par rapport au frais de mise en service de 50 euros et il a dit qu'il ne pouvait rien faire que cela été la politique de la maison, je lui ai clairement dit sans me gener qu'Orange se tiré une balle dans le pied en faisant cela et que je préviendrai les forums et mon entourage familiale et amicale pour cette tromperie !!

il m'a dit : " je sais bien mais je ne peux intervenir sur votre cas "

J 'ai donc décider de résilier mon abonement orange pour aller chez un concurent mions chère et sans service tv

du coup !

bon courage à ceux qui me lisent et fait tourner l'info !

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

prue2604 — Tue, 13 Dec 2016 15:23:53 GMT

Bonjour à tous,

Etant cliente orange depuis de nombreuses années j'ai choisi de modifier mon abonnement et de prendre la formule open dans ma nouvelle maison également.

Et là, surprise : 50€ d'activation pour mon décodeur TV !!!!!!!!

Je trouve cela inadmissible surtout que la commerciale m'a fait passer cela du genre "c'est obligatoire c'est l'Etat qui fait les lois, il faut pas m'engueler moi Madame !" et d'après ce que je lis, il n'y a que cet opérateur qui pratiquerait cette facturation !

Quel culot de faire passer cela sur le compte de l'Etat !

De plus j'ai des gros problèmes de réseau sur ma commune avec orange et étant les seuls fournisseurs d'accès en dégroupé je n'ai malheureusement pas eu le choix !!!

Etant cliente depuis des années j'estime que je n'ai pas à payer ces 50€, surtout que nous payons déjà une redevance TV auprès de l'Etat avec la taxe d'habitation !

C'est honteux !!

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

delium2- — Tue, 13 Dec 2016 15:41:40 GMT

il faut le faire savoir à tout le monde , ils vont bien changer les méthode commercial/merketing

moi je previens mon entourage et toutes personnes que j estime

n'hésitez pas à poster vos coups de gueule

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

qwggdbf — Fri, 23 Dec 2016 10:01:48 GMT

Même situation et je suis scandalisée !

Très déçue, et encore plus d'être cliente chez eux depuis tant d'années ...

Je m'en vais étudier les concurrents !

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

delium2- — Fri, 23 Dec 2016 10:09:23 GMT

il y a maintenant des marque low cost dans les offres web très compétitifs

renseignez vous et faites savoir ce que fait orange à ces clients

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

lalorraine8869 — Wed, 28 Dec 2016 10:53:03 GMT

La HONTE moi aussi (forcément) bing avec une facture de 100€ dont LES FAMEUX 50€.de frais de mise en service du décodeur. (Mdr). et moi aussi je ne ferais surement pas de pub pour orange et moi aussi des que mon engagement sera fini j'irais voir ailleurs. (Non Mais) LA HONTE pour orange.

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

delium2- — Wed, 28 Dec 2016 11:24:29 GMT

un homme a reussi a se faire rembouser le lien est ici :

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Ma-premi%C3%A8re-facture-Un-d%C3%A9sastre/m-p/1164291#M37675

essayer de lui demander comment il e réussi cela .

bonne journée

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

dekalb — Wed, 28 Dec 2016 11:39:24 GMT

Au vu de ce que je lis ici et là... Il y'en a qui arrivent à ce faire rembourser partiellement ou totalement ces frais de mise en service.

En fonction des conseillers plus ou moins "sympas"

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

james2929 — Sat, 31 Dec 2016 11:14:34 GMT

Même arnaque pour moi. Offre souscript en agence, qui n'ont jamais signalé ce cout exhorbitant. (etant ingieur informatique, ils ont juste passé la fibre et je me suis occupé de l'installation du 2 boitiers TV).

Autre escroquerie : pas de wifi entre BOX et decodeur principale (contrairement à annoncer en agence)

Un regret : être parti de chez free, qui même en ADSL est plus rapide que Orange !!

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

james2929 — Sat, 31 Dec 2016 11:16:01 GMT

Il faudrait que les responsables en agence lisent la documentation avant de mentir aux clients

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Jeyan — Mon, 02 Jan 2017 18:32:43 GMT

Faut simplement écouter les informations... C'est le fruit de la dernière loie passé made in Hollande qui taxe les opérateurs sur la TV. Si vous n'utilisez pas la TV via le cable d'antenne (TNT...), retiré la redevance sur vos impots locaux

Attention, la concurrance camouffle cette taxe, renseignez-vous bien avant, les frais pourront s'appliquer au moment de résilier... Free est excellent à ce niveau.

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

michel3360 — Thu, 09 Feb 2017 11:16:30 GMT

Première facture 60 euros de frais de mise en service télé quelle HONTE je n'es jamais été averti de ses frais HONTE a orange de pratiquer de telle pratique dés que possible je résilierais mon abonnement!!!!!!!!!

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

delium2- — Thu, 09 Feb 2017 12:18:02 GMT

bonjour

encore une fois orange ne previent pas ces clients de cette taxe !!!

voici ce que j ai trouvé sur le site service-public.fr :

Contribution à l'audiovisuel public (redevance télé)

Vérifié le 18 janvier 2017 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Impôts locaux 2016

6 sept. 2016 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Le contenu de cette page est à jour pour les impôts locaux à payer en 2016 à l'exception de certains formulaires, services en ligne et documents d'information. Ceux-ci seront mis en ligne dès qu'ils seront disponibles.

La contribution à l'audiovisuel public est la nouvelle appellation de la redevance audiovisuelle.

Vous devez la payer si vous êtes imposable à la taxe d'habitation et que vous occupez,

au 1er janvier de l'année d'imposition, un logement équipé d'un téléviseur ou un dispositif assimilé.

il ne faut donc ne plus prendre option tv dans l offre ADSL ou bien faire déduire la taxe TV de la taxe habitation

Jeyan a juste un ton particulier pour l'expliquer mais cela n 'exonère en rien le défaut d'information de la part d'Orange

telephonner à Orange pour leur faire par de votre Ras de bol comme tous les autres !!

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

delium2- — Thu, 09 Feb 2017 12:20:39 GMT

je résilie dès que l'offre spéciale chez free lors des ventes privés en juin sera ouvert et je quitte orange pareil.

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Yan_ — Fri, 10 Feb 2017 12:15:15 GMT

Bonjour @michel3360

Nous vous proposons de détailler avec vous votre facture.

Merci de me communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Bonne journée.

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

delium2- — Fri, 10 Feb 2017 12:34:34 GMT

bonjour Yann

est il possible possible d'étudier ma situation aussi ?

cordialement