sujet Remboursement décodeur TV.... dans les offres Internet Orange et options

Remboursement décodeur TV....

Maclincoln — Wed, 19 Jul 2017 11:32:55 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un courrier d’Orange daté du 21 juin 2017 indiquant la réception du décodeur TV, à ce jour je n'ai pas été remboursé de mon dépôt de garantie.

Un webconseiller pourrait il intervenir ? Merci.

Cordialement.

Re: Remboursement décodeur TV....

melet39 — Wed, 19 Jul 2017 12:39:57 GMT

bonjour @Maclincoln

normalement entre 6 et 8 semaines,mais attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Remboursement décodeur TV....

Maclincoln — Wed, 19 Jul 2017 13:01:51 GMT

Bonjour melet39,

C'est encore moi et mon problème de décodeur TV comme d'autres personnes sur ce forum.

J'ai appris par un ami hier au téléphone en évoquant mon cas, que lui aussi en avait été aussi victime, au bout de trois mois, il a laissé tomber et il n'a pas été remboursé.

Juste pour montrer qu'il n'y a personne pour s'occuper de nos cas, serions nous des pigeons à défaut dêtre des veaux ?

Devrais je demander l'avis à la direction d'Orange et plus si affinitées ? (inutile de répondre, j'ai la réponse).

Cordialement et agréable journée à vous.

Re: Remboursement décodeur TV....

melet39 — Wed, 19 Jul 2017 13:13:47 GMT

re @Maclincoln

il y a des wrbconseillers qui s'occupent de ces cas et qui te contacte sur le forum,il suffit d'attendre

cdt

Re: Remboursement décodeur TV....

Maclincoln — Wed, 19 Jul 2017 19:23:46 GMT

Bonsoir melet39

Cela fais déjà un mois que la plaisanterie dur c'est pas sérieux du tout, de plus j'ai communiqué les informations à un webconseiller sur Facebook et ma situation n'a pas changé, il est temps de passer à l'étape suivantre....

Cordialement.

Re: Remboursement décodeur TV....

Maclincoln — Wed, 19 Jul 2017 20:10:36 GMT

Courrier à la Direction d'Orange en copie au service Service National Consommateurs Orange, courrier en ligne à la DGCCRF :

https://www.economie.gouv.fr/courrier/80666

Demain, Forum Que chosir, 60 millions de consommateurs et sur d'autres forums afin de témoigner de ses pratiques.

Action, Réaction.

Re: Remboursement décodeur TV....

Maclincoln — Fri, 21 Jul 2017 14:12:38 GMT

Oh miracle ! je viens de recevoir à l'instant un mail d'Orange qui m'informe du remboursement de la caution. J'espère qu'Orange tiendra son engagement.

J'aimerais bien savoir précisément qui est intervenu afin de le remercier.

Re: Remboursement décodeur TV....

melet39 — Fri, 21 Jul 2017 14:18:16 GMT

bonjour @Maclincoln

merci du retour

tiens nous au courant quand tu l'auras recu

cdt

Re: Remboursement décodeur TV....

Maclincoln — Fri, 21 Jul 2017 14:29:43 GMT

Bonjour melet39,

Pas de soucis.

"L'obstination est le chemin de la réussite" Charlie Chaplin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement.

Re: Remboursement décodeur TV....

melet39 — Fri, 21 Jul 2017 14:31:44 GMT

re @Maclincoln

merci

bon weekend

Re: Remboursement décodeur TV....

Isa54160 — Sat, 22 Jul 2017 08:32:58 GMT

J'ai le même problème !

Re: Remboursement décodeur TV....

Isa54160 — Sat, 22 Jul 2017 08:36:00 GMT

Bonjour, et bien je vais croiser les doigts pour toucher mon remboursement

Re: Remboursement décodeur TV....

melet39 — Sat, 22 Jul 2017 08:39:07 GMT

bonjour @Isa54160

si tu as le mème problème,attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt