sujet Re: Délai changement de FAI dans Offres internet Orange et options

Délai changement de FAI

Spike_ — Thu, 20 Jul 2017 13:51:29 GMT

Bonjour,

J'aimerais passer de Numericable à Orange, maintenant qu'Orange propose la fibre dans mon domicile. Le problème est que je constate que je n'aurais plus internet durant 15 jours...

Travaillant sur internet, je ne peux pas me permettre d'attendre deux semaines. N'y a t'il aucune alternative ? Pret d'une clef 3g/4g par orange ? Ou même en louer/payer une durant la transition ?

Merci.

Re: Délai changement de FAI

aerotech — Thu, 20 Jul 2017 15:51:00 GMT

Bonjour,

Pourquoi 15 jours de coupure?

Le delai de 15 jours qu'on vous a annoncé doit etre pour le rdv d'installation fibre. Votre acces numericable continuera de fonctionner pendant cette periode.

Re: Délai changement de FAI

Spike_ — Thu, 20 Jul 2017 16:21:19 GMT

Je ne sais pas, c'est un conseiller via le chat en ligne qui m'a dit cela. Que le résiliement se faisait 24h après avoir choisi l'offre en ligne (si quelqu'un a plus d'informations là dessus...)

Re: Délai changement de FAI

aerotech — Thu, 20 Jul 2017 17:00:35 GMT

Si vous demandez la portabilité de votre numero de telephone, la resiliation se fait automatiquement des que la portabilité est effectuée, donc au moment de l'installation de la fibre.

Si vous ne demandez pas à conserver votre numero de telephone, il faudra demander de vous meme la resiliation de votre acces numericable, et par consequent vous pouvez garder les 2 acces fonctionnels en parrallele en attendant que cette resiliation soit effectuée.

Re: Délai changement de FAI

Spike_ — Thu, 20 Jul 2017 22:03:47 GMT

Cela serait parfait si c'était le cas. Je me renseignerais demain auprès des conseillers Orange pour savoir si cela est possible

Re: Délai changement de FAI

Spike_ — Fri, 21 Jul 2017 15:21:28 GMT

Je confirme, avec la portabilité du numéro, on m'a certifié qu'il n'y aura pas de coupure, je l'espere.

Merci !