sujet Changement d'offre orange impossible dans les offres Internet Orange et options

Changement d'offre orange impossible

Aiekios — Sat, 22 Jul 2017 01:37:52 GMT

Bonsoir je suis nouveau client orange et j'ai le forfait mini bloqué de 1Go d'internet et je voudrais passer au forfait 5Go bloqué mais pas moyen car au moment du changement d'offre un message d'erreur me redirige vers la boutique. J'ai essayer depuis un pc, depuis orange et moi et depuis d'autres navigateurs. Comment faire ?
Cordialement

Re: Changement d'offre orange impossible

johann — Sat, 22 Jul 2017 05:49:49 GMT

Salut @Aiekios

Tu as pas obtenu un mail ou courrier pour te dire que tu passes

à l'offre 5 Go vu que celle à 1 Go n'est plus commercialisée .

Re: Changement d'offre orange impossible

Aiekios — Sat, 22 Jul 2017 11:24:22 GMT

Je n'ai rien recu car le changement d'offre est impossible juste avant que le changement se fasse il y a un message d'erreur qui me redirige vers la boutique.

Re: Changement d'offre orange impossible

AlexandreK — Mon, 24 Jul 2017 07:57:24 GMT

Bonjour @Aiekios,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Changement d'offre orange impossible

AlexandreK — Tue, 25 Jul 2017 10:17:58 GMT

Bonjour @Aiekios,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK