Zumodi souscription accidentelle

Couamm — Sat, 05 Aug 2017 20:44:48 GMT

Bonjour,
Ayant les yeux en face des trois ce soir je navigue sur une page internet via en et là, à l'endroit où se trouvait "suivant" s'affiche "souscrire" et bien-sûr, j'ai cliqué en pensant que c'était toujours le bouton suivant
La on me dit que je vais être débitée de 15e par mois parce que j'ai souscrit à zumodi mais je n'en veux pas !! Je ne veux ni souscrire ni rien et je veux éviter si possible de perdre 15 euros par manque d'attention
Quelqu'un peut me guider pour me dire exactement ou9aller dans mon compte client pour me désabonner et essayer de récupérer de mes bêtises ?
Merci beaucoup !!

Re: Zumodi souscription accidentelle

johann — Sun, 06 Aug 2017 05:32:09 GMT

Salut @Couamm

Voir cette page :
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agit d'un achat fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Idem concernent le service (achats sms + )

Pour l'activer ou la désactiver faut voir depuis ton espace client.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

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Zumodi souscription accidentelle

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