sujet Re: multi-sim carte sim jamais reçue dans les offres Internet Orange et options

multi-sim carte sim jamais reçue

verokooki — Tue, 15 Aug 2017 09:48:55 GMT

Bonjour, le 25 juillet j'ai souscrit à l'option multi-sim, hors à ce jour je n'ai jamais reçu cette deuxième sim, bien évidemment les 10 euros de frais se souscription apparaissent bien sur ma facture eux, lorsque j'ai eu un contact sur le site orange on m'a baladé, j'ai envoyé un mail auquel personne n'a répondu. J'avais besoin de cette carte sim pour le 15 aout, je pense m'y être prise longtemps à l'avance, la date fatidique est arrivée et je n'ai rien si ce n'est d'être complètement désapointée par ce manque de professionnalisme évident!!!!!

Re : multi-sim carte sim jamais reçue

AlexandreK — Wed, 16 Aug 2017 12:13:27 GMT

Bonjour @verokooki,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re: multi-sim carte sim jamais reçue

Nadou331 — Thu, 17 Aug 2017 00:06:58 GMT

J'ai eu le même souci.En souscrivant l'offre mobile on m'avait promis une deuxième carte sim pour tablette...le remboursement des frais de résiliation chez SFR pour le téléphone et surtout une promo si ma fille conservait son numéro.Je n'ai rien eu de tout ça et personne pour me répondre bien sur.Donc bientôt la fin de l'engagement et je compte quitter orange fibre +les deux abonnements mobiles de mes filles.On se moque du client.

Re : multi-sim carte sim jamais reçue

AlexandreK — Thu, 17 Aug 2017 12:21:16 GMT

Bonjour @verokooki,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK