sujet Re: Impossibilité de fibrer dans Offres internet Orange et options

Impossibilité de fibrer

Avantage — Fri, 18 Aug 2017 07:50:00 GMT

Bonjour,

un technicien (très très compétent !) s'est présenté ce jour afin de fibrer mon domicile. Néanmoins je ne souhaitais pas la présence de fils apparents, et il s'est retrouvé bloqué en essayant de passer son aiguille dans la gaine téléphonique.

Je compte effectuer des travaux prochainement dans mon domicile, et par là même intégrer une gaine spécialement pour la fibre. Dois-je résilier mon abonnement, ou le laisser en stand-by le temps que les travaux soient fait ?

(bien entendu je ne souhaite pas être facturé, d'autant plus que je ne sais pas quand j'effectuerai les travaux)

Cordialement

Re: Impossibilité de fibrer

melet39 — Fri, 18 Aug 2017 08:07:18 GMT

bonjour @Avantage

il n'est pas possible de suspendre un abonnement internet,si tu ne veux plus etre facturer,il reste la résiliation avec les consequences que cela comporte

cdt

Re: Impossibilité de fibrer

Avantage — Fri, 18 Aug 2017 08:11:15 GMT

Merci de ta réponse, je vais donc résilier (en théorie c'est gratuit en cas d'impossibilité de raccord, c'est ce que le commercial m'avait dit en tout cas)

Re: Impossibilité de fibrer

melet39 — Fri, 18 Aug 2017 08:14:03 GMT

re @Avantage

renseigne toi bien,car en principe pour toute résiliation,il y a 50€ de frais

cdt

Re: Impossibilité de fibrer

bjf56fr — Fri, 18 Aug 2017 08:35:58 GMT

Bonjour, @Avantage

Vous avez une connexion adsl chez Orange et vous voulez la résilier parce que vous devez attendre pour la fibre ?

Vous n' avez pas besoin de votre connexion ?

Re: Impossibilité de fibrer

Avantage — Fri, 18 Aug 2017 09:02:14 GMT

Bonjour,

non je suis en ADSL chez free, j'ai simplement souscrit chez orange en fibre, et vu que ça ne marche pas je continue pour le moment chez free

Re: Impossibilité de fibrer

Avantage — Fri, 18 Aug 2017 12:25:04 GMT

Update : la rétractation est bien gratuite tant que les services oranges ne sont pas activés (tant que la fibre n'est pas soudée et que la livebox n'est pas allumée en gros)

merci à tous !