sujet Re: Remboursement caution offre Zen dans les offres Internet Orange et options

Remboursement caution offre Zen

Yayaille — Sat, 26 Aug 2017 19:10:19 GMT

Bonjour

J'ai changé d'operateur internet et la portabilite a été effective vers le 13/07/2017.

Tout va bien.

Je recois un ticket chronopost et expédie le matériel (box,décodeur et accessoires).

Parfait.

Un mail de confirmation service client orange confirme la bonne reception le 24 juillet.

Très bien.

Je n'ai pas eu de virement ni recu de chèque en retour pour la caution de 49€.

Le delai de quinze jours des cgv est dépassé.(un mois maintenant)

Période de congé ? .....

Je garde espoir !!

Merci

melet39 — Sat, 26 Aug 2017 19:41:59 GMT

le mieux est d'attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

Yayaille — Thu, 14 Sep 2017 09:09:12 GMT

Bonjour @melet39

Merci pour ta réponse.

J'attends Lundi, plusieurs Lundi déjà et pourquoi pas plusieurs années !!

Visiblement les 49 euros de caution pour le décodeur sont introuvables chez Orange.

Mon cas est trop banal mais bien réel et visisblement trop fréquent.

Je garde espoir, puisque l'espoir fait vivre, dit-on.

Cdt

Yayaille — Tue, 03 Oct 2017 13:18:34 GMT

Bonjour

Visiblement mon cas n'interesse personne !!!

Decembre 2014 prelevement Orange de 49€ sur mon compte pour la caution decodeur.

Debut juillet 2017 je quitte Orange pour un autre fournisseur internet.

Je recois d'Orange les bons de retour pour la box et le decodeur.

Je renvoi la box et le decodeur comme indique.

Je recois,le 24 juillet, un mail de Orange me disant bonne reception du materiel retourne.

J'attends toujours les 49 euros de la caution(qui devaient arrives sous quinzaine).

Difficile de rester zen, de se faire prendre pour un couillon tout en souriant.

Cordialement