sujet Facture sur 2 mois dans les offres Internet Orange et options

Facture sur 2 mois

Magada — Sun, 27 Aug 2017 09:02:58 GMT

Bonjour j'ai souscris à l'offre orange jet activé le 9/08/2017 avec option multi-tv. Ma première facture 148,85 €. ( 73,96 abonnement et option + 74.89 autres usages). Dedans il y a la facture du mois de septembre. Ma question : Doit on payer notre abonnement à l'avance ? Si je pouvez avoir un conseiller en mp ou d'autre réponses Merci d'avance

Re: Facture sur 2 mois

cledefa — Sun, 27 Aug 2017 09:20:24 GMT

Bonjour,

@Magada

Il me semble bien que l'on paye les options dès leur ativation, mais...

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re: Facture sur 2 mois

Cyke — Sun, 27 Aug 2017 09:26:20 GMT

Bonjour @Magada,

Effectivement, les abonnements sont perçus en avance. Ce qui explique que la première facture est toujours plus élevée que les autres.

Cdlt.

Re: Facture sur 2 mois

Magali_ — Mon, 28 Aug 2017 10:16:08 GMT

Bonjour @Magada

Effectivement vous payez votre forfait d'avance. Ce qui m'interpelle c'est quand vous dites "74.89€ autres usages".

Merci de me communiquer en MP vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse mail

afin que j'accède à votre dossier.

Bonne journée.

Magali_

Re: Facture sur 2 mois

Magada — Thu, 31 Aug 2017 07:08:15 GMT

Merci de vos réponses