sujet décodeur non remboursé dans les offres Internet Orange et options

décodeur non remboursé

kerdiles — Wed, 06 Sep 2017 09:22:17 GMT

Puis je recevoir le remboursement de la caution du décodeur sans etre obligé d'aller raler à l'agence Orange

compte internet ************

client résilié ********* le 15 juillet

merci d'avance

plh

[EDIT: Merci @kerdiles de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: décodeur non remboursé

melet39 — Wed, 06 Sep 2017 09:01:35 GMT

bonjour @kerdiles

clic sur option et sur modifier pour supprimer tes infos perso

modération avertie

cdt

Re: décodeur non remboursé

cledefa — Wed, 06 Sep 2017 09:07:31 GMT

Bonjour,

@kerdiles

Je suppose que vous n'avez demander un autre décodeur, car dans ce cas, la caution de votre ancien décodeur est rattachée au nouveau décodeur...

Il faut compter environ 2 mois pour le remboursement de la caution....

Si rien d'ici peu, déposer une réclamation:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: décodeur non remboursé

kerdiles — Wed, 06 Sep 2017 09:50:32 GMT

Le contrat étant résiliié, impossible de faire une réclamation sur le non remboursement de la caution du décodeur

sous dix jours (cg orange)

Re: décodeur non remboursé

kerdiles — Wed, 06 Sep 2017 09:52:15 GMT

non impossible de faire une réclamation, le contrat correspondant est résilié

les deux mois de délai sont une anomalie

Re: décodeur non remboursé

melet39 — Wed, 06 Sep 2017 09:55:57 GMT

re @kerdiles

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: décodeur non remboursé

kerdiles — Sun, 10 Sep 2017 07:46:16 GMT

LE DELAI DE RESILIATION EST DE 10 JOURS ?

j'en suis à 50 jours

toujours pas de remboursement du décodeur TV ..

Re: décodeur non remboursé

melet39 — Sun, 10 Sep 2017 07:51:02 GMT

@kerdiles

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: décodeur non remboursé

kerdiles — Mon, 11 Sep 2017 07:36:39 GMT

Désolé mais je n'ai pas accès au formulaire de réclamation le contrat étant résilié !

j'estime anormal de dépenser un timbre postal pour faire valoir mes droits auprès d'une netreprise nationale comme Orange, je suis persuadé que cette procédure de non-remboursement du chèque de garantie du décodeur est une pratique courante si le client ne réclame pas ! il n'y pas de petit profit..

Re: décodeur non remboursé

melet39 — Mon, 11 Sep 2017 07:42:42 GMT

re @kerdiles

tu fais comme tu veux,moi je suis client comme toi,je te donne les infos,sinon attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re : décodeur non remboursé

Emmanuel1 — Mon, 25 Sep 2017 06:19:42 GMT

Bonjour @kerdiles

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re: Re : décodeur non remboursé

RODGER63 — Sat, 30 Sep 2017 10:11:57 GMT

Bonjour, apres avoir restituer box et decodeur tv je m'inquiete du remboursement du depot de garantie concernant ce fameux decodeur tv pourriez vous s'il vous plait me tenir informé du delai de remboursement je precise le n° de colis XZ324080885JB et la reference de l'envoi 0556......S2109. En vous remerciant cdt rd

Re: Re : décodeur non remboursé

melet39 — Sat, 30 Sep 2017 10:23:34 GMT

bonjour @RODGER63

attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

Re: Re : décodeur non remboursé

Emmanuel1 — Mon, 02 Oct 2017 06:24:31 GMT

Bonjour @RODGER63

Je vous souhaite une bonne journée