sujet Re: Activation ADSL: rien depuis des semaines au secours ! dans Offres internet Orange et options

Activation ADSL: rien depuis des semaines au secours !

flupke59 — Tue, 12 Sep 2017 11:10:52 GMT

Bonjour,

On m'a loué les services Orange; j'ai donc changé d'opérateur et choisi Orange pour une offre Internet VDSL le 23 Aout; ce fut une grave erreur car mon FAI marchait très bien.

Orange me promet une activation en une semaine...

Je reçois mon matériel très vite ! chouette !

Puis on me dit d'attendre le 31 Aout pour qu'un technicien me branche... (et plusieurs fois depuis.

Depuis donc quasiment 2 semainjes je n'ai eu aucun branchement ! Je suis très déçu mais surtout très embêté !

Je suis obligé d'aller en ville louer un accès internet pour travailler

Mon épouse institutrice ne peut pas se brancher pour son travail (devoirs, bulletins, cours, etc...)

Mes enfants ont des devoirs à faire sur internet !

La hotline me promet monts et merveilles mais surtout me pose des lapins!

Ce n'est pas de leut faute... Je veux bien le croire mais ils sont surtout impuissants.

Je suis très en colère car je n'ai aucun interlocuteur valable ! TRES TRES déçu d'orange

A notre époque on ne peut pas être privé d'internet pendant plusieurs semaines!!!!!

Re: Activation ADSL: rien depuis des semaines au secours !

PhilDur — Tue, 12 Sep 2017 12:06:41 GMT

Bonjour flupke59

Ils ne sont pas ptrès Quick chez Orange, mon cher Flupke ! :manwink:

Ce n'est pas normal.

Cela dit entre clients ce site est fait pour s'entraider.

Tu peux raccorder très facilement tout ton matériel.

Chaque cordon ne peut se connecter que dans la prise qui peut le recevoir.

Dans un premier temps tu as reçu une Livebox noire.

Si elle a un coin coupé c'est une Livebox Play

Si elle est strictement carrée c'est une Livebox 4

Dans les deux cas la séquence est identique, il y a quelques nuances dans l'usage général.

Réfère toi à l'image qui correspond à ta box.

Si tu as conservé un abonnement "ligne fixe" (autour de 18 € par mois) tu dois utiliser un filtre xDSL sur ta prise téléphonique.

Si tu n'as plus d'abonnement ligne fixe, il est important de ne pas utiliser le filtre xDSL.

Branche le cordon de raccordement dans la prise DSL de la box

Branche le cordon de raccord téléphonique dans le filtre ou dans la prise téléphonique directement (voir ci-dessus), branche l'autre extrémité dans la ligne

La livebox est fournie avec un bloc alimentation à raccorder sur une prise de courant (évite l'usage d' une multiprise), le cordon se branche à la Livebox par une pise jack (fiche cylindrique)

Appui sur le bouton arrêt/marche de la Livebox

Elle va mettre de l'ordre de deux minutes à passer en ligne.

Avec un raccordement VDSL, elle peut, dans un premier temps se mettre à clignoter rouge et finir au bout de quelques minutes par passer en ligne ; il suffit juste d'être patient.

Tu devrais recevoir un SMS sur le téléphone mobile dont tu as donné les coiordonnées.

Il suffit alors de lire le SMS et de visiter le lien qu'il contient pour que ta box passe "en ligne".

Connecte alors un ordi à une des 4 prises Ethernet, il aura accès à Internet.

N'installe surtout aucun add on Orange.

Ton ordinateur, ton téléphone ou ta tablette contiennent TOUT ce qu'il faut pour utiliser ta ligne et tes services.

Mes applis Orange ne sont pas toutes blanc bleu.

Vue arrière d'une Livebox Play

Vue Arrière de la Livebox 4

Cordialement

PhilDur

Re: Activation ADSL: rien depuis des semaines au secours !

flupke59 — Tue, 12 Sep 2017 12:29:45 GMT

Vous avez commencé par m'arracher un sourire

Mais la connection dont je parle doit s'effectuer au niveau d'une armoire de réparition située dans mon quartier;

Le reste comme vous l'expliquez très bien est très clair mais ne sera possible que quand le technicien aura trouvé l'adresse de l'armoire ; chose qu'il avait pourtant faite en Juillet pour beaucoup de gens dans ma rue...

Re: Activation ADSL: rien depuis des semaines au secours !

PhilDur — Fri, 15 Sep 2017 10:37:17 GMT

@flupke59 a écrit :

Vous avez commencé par m'arracher un sourire

C'était voulu, ... on ne peut pas se contenter de l'adversité. Bon courage !

flupke59 a écrit : ...chose qu'il avait pourtant faite en Juillet pour beaucoup de gens dans ma rue...

C'est peut-être une des causes de ton problème.

Et si toutes les positions libres avaient éét affectées ? ....

Cordialement

PhilDur

Re: Activation ADSL: rien depuis des semaines au secours !

flupke59 — Fri, 15 Sep 2017 10:57:23 GMT

L'armoire est flambante neuve et free ou SFR continuent tranquilou de brancher des nouveaux clients.

Re : Activation ADSL: rien depuis des semaines au secours !

Lisa-b — Fri, 15 Sep 2017 11:06:53 GMT

Bonjour @flupke59

Je comprends votre mécontentement.

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse n° de téléphone fixe et mobile ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re: Re : Activation ADSL: rien depuis des semaines au secours !

flupke59 — Fri, 15 Sep 2017 13:32:09 GMT

Lisa avez vous reçu monmessage privé ?

Re: Re : Activation ADSL: rien depuis des semaines au secours !

flupke59 — Mon, 18 Sep 2017 10:34:55 GMT

Les techniciens qui interviennent sur la boite de répartition et branchent des clients ne sont au courant de rien en ce qui me concerne. C'est hallucinant !

Devant cette impasse je vais résilier et aller voir ailleurs...

ça fera 4 semaines bientôt.