sujet Re: Résiliation ancien FAI dans les offres Internet Orange et options

Résiliation ancien FAI

AnneOnyme — Thu, 14 Sep 2017 11:45:12 GMT

Bonjour,

je viens de souscrire à l'offre Livebox Zen pour profiter de la connexion en VDSL.

Mon ancien FAI est Free, et je voulai avoir confirmation par rapport à la résiliation chez ce FAI.

Orange vas s'occuper de tout n'est-ce pas ? Ou bien faut il que je m'occupe de la résiliation moi même ?

Aurais-je des frais suite à cette résiliation ? Une info que je devrai savoir ?

J'ai trouvé très peu d'informations à ce sujet, alors je demande directement !

Merci beaucoup !

Résiliation ancien FAI

AnneOnyme — Thu, 14 Sep 2017 11:50:29 GMT

Bonjour,

je viens de souscrire à l'offre Livebox Zen pour profiter de la connexion en VDSL. Mon ancien FAI est Free, et je voulai avoir confirmation par rapport à la résiliation chez ce FAI.

Orange vas s'occuper de tout n'est-ce pas ? Ou bien faut il que je m'occupe de la résiliation moi même ? Aurais-je des frais suite à cette résiliation ? Une info que je devrai savoir ?

J'ai trouvé très peu d'informations à ce sujet, alors je demande directement !

Merci beaucoup !

Re: Résiliation ancien FAI

AnneOnyme — Thu, 14 Sep 2017 11:53:50 GMT

Oups, désolé pour le double post. Ce thread peut être supprimé.

Re: Résiliation ancien FAI

johann — Thu, 14 Sep 2017 11:58:33 GMT

Salut @AnneOnyme

Si tu avais fait une demande de portabilité auprès d'orange

en principe ils s'occuperont de tout .

De même voir si tu as droit à un remboursement ,

Après ouverture de la page , clique sur l'image qui correspond

à ton offre, tu y trouveras les divers ordres de remboursement .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Pas grave, j'ai fusionné le tout .

Re: Résiliation ancien FAI

AnneOnyme — Thu, 14 Sep 2017 12:04:06 GMT

Merci pour la réponse rapide @johann

Aïe, ce que tu appelle la portabilité c'est l'option "garder le mêm numéro de tél" ?

Si c'est le cas, je ne l'ai pas coché car je me fichai bien de changer de numéro.

Il n'y a pas moyen de changer cela ? Ca m'embeterai bien de devoir faire des démarches papier ...

Re: Résiliation ancien FAI

johann — Thu, 14 Sep 2017 12:06:46 GMT

@AnneOnyme

A ce moment la, faudrait voir la question au 3900

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Résiliation ancien FAI

AnneOnyme — Thu, 14 Sep 2017 12:08:25 GMT

Pour le moment je n'ai pas encore reçu le mail de comfirmation de mon inscription (faite il y a deux heures).

Je contacterai le support lorsque j'aurai mon vrai compte Orange.

Merci beaucoup.