sujet Re: Re : contrat open zen dans les offres Internet Orange et options

contrat open zen

skrilla — Thu, 31 Aug 2017 09:30:47 GMT

j ai un contrat open zen 2 Go

je pense avoir compris que lorsque l on possede un contrat open zen la box doit etre une livebo play or je suis toujours avec la Live box 2 ;;;;;;;depuis longtemps pourquoi certaines box sont changés et que je ne peux en profiter ?

Si je fais erreur signalez moi si orange est dans l obligation de changer ma box pourquoi certains y ont ils droit !

Nous avons ici que des coupures de wi fi et cela tres souvent

Merci de me repondre

Re: contrat open zen

melet39 — Thu, 31 Aug 2017 09:37:04 GMT

bonjour @skrilla

il faut faire la demande au service client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/materiel-changer-de-livebox-ou-de-decodeur_188619-19374

cdt

Re : contrat open zen

Will_C — Fri, 01 Sep 2017 09:43:56 GMT

Bonjour,

Vous avez bien compris: un client en offre open zen peut bénéficier, s'il le souhaite, du changement de sa box pour la livebox play en lieu et place de la livebox 2.

Ce changement n'est effectivement pas automatique, mais vous pouvez en faire la demande à tout moment.

cdt

Will_C

Re: Re : contrat open zen

skrilla — Sat, 16 Sep 2017 07:07:34 GMT

merci beacoup pour votre reponse si rapide

j aurai une deuxieme question y a t il un moyen de suprimer mon inscription a la communaute les reponses les plus fantaisites ne me satisfont pas pleinement .

Encore merci a vous car beaucoup consultesnt et ne repondent pas

agé je ne me sert plus de la communaute les neurones ne suivent pas merci encore de me donner une solution en esperqnt qu elle sera sans incidence sur mes mails passant par orange

Bonne journée

Re: Re : contrat open zen

Boona38 — Sat, 16 Sep 2017 17:45:56 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier ma ligne fixe (oui je sais je suis un dinausore...peut-être le dernier!) pour passer en tout internet+mobile, mais je ne veux surtout pas perdre mon numéro classique.

Pour ne pas faire de bétise, je fais une demande de rappel via le site orange...je me disais : "pas mal ça!"...euh non...6 demandes de rappel......effectivement une machine me rapelle pour me dire qu'on ne peut pas traiter ma demande!

Aujourd'hui, j'appelle le 3900...45 minutes au bout du fil avec la petite musique...puis la même machine qui me jette comme un malpropre!!

Ca va se finir chez Free si ç continue comme ça....!!

Re: Re : contrat open zen

Matthieu_R — Tue, 19 Sep 2017 10:58:22 GMT

Bonjour @Boona38 si vous n'êtes pas parvenu à joindre un conseiller, vous pouvez également passer en boutique Orange faire cette modification.

^MR