sujet Re: ODR Nouveaux clients dans les offres Internet Orange et options

ODR Nouveaux clients

Chaymm — Thu, 14 Sep 2017 12:08:00 GMT

Nouveaux clients

-5€/mois supplémentaires pendant 12 mois si vous changez d'opérateur avant le 04 octobre 2017.

Bonjour,

J'étais entrain de remplir le formulaire afin d'obtenir une réduction sur l'abonnement cité ci-dessus.

Cependant il est indiqué que je dois joindre le contrat d’abonnement (la 1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre Open Play Fibre ou Open Jet Fibre, avec la case « Vous êtes déjà client Orange » non cochée
(format de fichiers acceptés : pdf, jpg, jpeg, tif, png)

J'ai bien le contrat sous les yeux, mais il n'y aucune case « Vous êtes déjà client Orange » non cochée

Que dois je faire ?

Re: ODR Nouveaux clients

boetluc — Thu, 14 Sep 2017 22:00:25 GMT

Bonjour,

Je viens également de souscrire à une nouvelle offre Open Play 30Go, et pour valider le formulaire de remboursement de 15€/mois pendant 12 mois, je dois joindre le contrat d’abonnement (la 1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre Open Play Fibre ou Open Jet Fibre, avec la case « Vous êtes déjà client Orange » non cochée (format de fichiers acceptés : pdf, jpg, jpeg, tif, png), mais comme vous je constate qu'il n'y a aucune case « Vous êtes déjà client Orange » non cochée.

Un peu d'aide serait la bienvenue,

Merci ;-)

Re: ODR Nouveaux clients

Cédric35 — Sat, 16 Sep 2017 19:04:36 GMT

J'ai exactement le meme problème . Si quelqu'un peut rapidement nous aider en nous montrant de quel page il s'agit, ce serait bien, merci .

Re: ODR Nouveaux clients

Matthieu_R — Mon, 18 Sep 2017 16:54:09 GMT

Bonjour @boetluc @Cédric35 pas d'inquiétude, envoyez simplement la première page du contrat (elle ressemble à ça : https://boutique.orange.fr/doc/contrat3343.pdf ).

^MR

Re: ODR Nouveaux clients

boetluc — Mon, 18 Sep 2017 17:10:48 GMT

Bonjour Matthieu_R,

Je vous remercie pour l'info, je vais envoyer ce document .

Cordialement. ;-)

Re: ODR Nouveaux clients

Cédric35 — Mon, 18 Sep 2017 17:52:09 GMT

Merci Matthieu_R . Donc meme si sur mon contrat, il n'est pas mentionner "Vous etes déjà client orange"avec une case à coté, cela passe malgré tout ?

Re: ODR Nouveaux clients

Chaymm — Wed, 20 Sep 2017 19:38:41 GMT

Bonjour @Matthieu_R

Le contrat que vous envoyé est un contrat orange mobile.

Ici il s'agit d'une ODR pour la fibre me concernant.

Que dois je envoyer ?

Re: ODR Nouveaux clients

gwada73170 — Thu, 21 Sep 2017 09:08:51 GMT

Bonjour,

J'ai contacté Orange mi-aout 2017 pour souscrire une offre fibre en vue de notre emmenagement le 1er septembre. J'ai pu bénéficier de remises, mais également du parrainage d'un ami avec une remise de 50 euros. la conseillère Orange m'a envoyé le lien pour bénéficier du parrainage.

N'ayant pas eu le temps de le faire avant en raison du déménagement, j'ai voulu remplir en ligne le formulaire pour bénéficier de l'ODR parrainage fibre. Quelle ne fut pas ma surprise en constatant que cette offre m'était refusée car cela faisait plus d'un mois que j'avais contracté l'offre. Or la conseillère Orange ne m'a à aucun moment parlé ce delai et je viens ainsi de perdre 50 euros.

Qu'en pensez vous ? Y-a-t-il un moyen d'obtenir gain de cause ?

Merci à tous

Romain