sujet Re: Re : Offre alléchante ...oui, mais..... dans les offres Internet Orange et options

Offre alléchante ...oui, mais.....

milandine — Mon, 18 Sep 2017 06:46:35 GMT

Eh bien, j'ai souscris en juin un nouveau forfait avec promesse de remboursement de 50€ et d'une réduction de 5€par mois pendant un an sur mon abonnement.

la conseillère Orange me fournit les documents et me spécifie que tout doit se faire par internet...sauf que je n'ai pas de scanner pour scanner les documents à renvoyer!

je retourne donc à l'agence Orange qui me scanne mes documents mais me fait 3 scans(sic!).J'insiste en disant que normalement je ne dois renvoyer que 2 documents et il m'est répondu que cela n'a pas d'importance....

j'envoie dons les documents en question et bien sûr , seuls deus scans passent ...et ma demande de remboursement est refusée.

j'ai deux témoins à chaque fois et nous nous interrogeons sur l'honnêteté d'une telle offre?

Par ailleurs j'en informe 60 millions de consommateurs à moins que je n'aie une réponse positive dans un délai decent

A bon entendeur!

Re: Offre alléchante ...oui, mais.....

cledefa — Mon, 18 Sep 2017 06:59:26 GMT

Bonjour,

@milandine

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Si pas OK, voir vos possibilités de réclamations et recours:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Offre alléchante ...oui, mais.....

Spidey_ — Tue, 19 Sep 2017 17:42:59 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Re : Offre alléchante ...oui, mais.....

milandine — Wed, 20 Sep 2017 07:26:53 GMT

Mon nom :Monique Locoge

tel 0981351130

client: 0243463526

cordialement

Monique Locoge