https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Service-client-col%C3%A8re/m-p/1387206#M46575 <P>bonjour je suis client ADSL Orange depuis 1996. Je viens de passer à la fibre depuis 4 mois et déjà plein de problèmes:<BR />le premier lors de l'installation qui a duré 5 semaines sans internet et avec des dommages (perte du contenu de mon congélateur, blessure quand j'ai aidé le technicien à 4 pattes dans la trappe au sol dans la rue, 2 1/2 journées de congé prise en catastrophe car le technicien m'appelle à 7h30 pour me dire qu'il arrive dans une 1/2 heure , mais voyez mon historique tout est dit)<BR />le second avec coupure internet pendant 2 jours .<BR />le troisième cette semaine avec coupure de 4 jours.<BR />On devait me rappeler le 19 juillet pour me proposer un dédommagement au vu de ce que j'ai enduré. mais personne ne m'a jamais rappelée. J'ai envoyé au moins 5 mails au service client et rien !!<BR />Chaque fois que j'envoie un mail on me répond qu'il "faut encore 48 heures de plus pour trouver un solution". Arrêtez de m'envoyer ces mails, je les collectionne, Orange a&nbsp;déjà eu 70 jours pour réfléchir à un dédommagement.<BR />Le service client qui en a rien à fiche de ces clients...<BR />Pourvu qu'on paye !<BR />En plus les chaines TV intéressantes disparaissent les unes après les autres.<BR />Déjà que Orange plus cher que la concurrence avec des services inférieurs si en plus les clients ne sont pas rappelés.</P><P>Pas sure que je reste encore longtemps cliente chez Orange.</P> Fri, 29 Sep 2017 09:06:47 GMT murant 2017-09-29T09:06:47Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Service-client-col%C3%A8re/m-p/1387206#M46575 <P>bonjour je suis client ADSL Orange depuis 1996. Je viens de passer à la fibre depuis 4 mois et déjà plein de problèmes:<BR />le premier lors de l'installation qui a duré 5 semaines sans internet et avec des dommages (perte du contenu de mon congélateur, blessure quand j'ai aidé le technicien à 4 pattes dans la trappe au sol dans la rue, 2 1/2 journées de congé prise en catastrophe car le technicien m'appelle à 7h30 pour me dire qu'il arrive dans une 1/2 heure , mais voyez mon historique tout est dit)<BR />le second avec coupure internet pendant 2 jours .<BR />le troisième cette semaine avec coupure de 4 jours.<BR />On devait me rappeler le 19 juillet pour me proposer un dédommagement au vu de ce que j'ai enduré. mais personne ne m'a jamais rappelée. J'ai envoyé au moins 5 mails au service client et rien !!<BR />Chaque fois que j'envoie un mail on me répond qu'il "faut encore 48 heures de plus pour trouver un solution". Arrêtez de m'envoyer ces mails, je les collectionne, Orange a&nbsp;déjà eu 70 jours pour réfléchir à un dédommagement.<BR />Le service client qui en a rien à fiche de ces clients...<BR />Pourvu qu'on paye !<BR />En plus les chaines TV intéressantes disparaissent les unes après les autres.<BR />Déjà que Orange plus cher que la concurrence avec des services inférieurs si en plus les clients ne sont pas rappelés.</P><P>Pas sure que je reste encore longtemps cliente chez Orange.</P> Fri, 29 Sep 2017 09:06:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Service-client-col%C3%A8re/m-p/1387206#M46575 murant 2017-09-29T09:06:47Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Service-client-col%C3%A8re/m-p/1387486#M46592 <P><SPAN>"Le service client qui en a rien à fiche de ces clients...</SPAN><BR /><SPAN>Pourvu qu'on paye !</SPAN><BR /><SPAN>(...)</SPAN><BR /><SPAN>Déjà que Orange plus cher que la concurrence avec des services inférieurs si en plus les clients ne sont pas rappelés."</SPAN></P><P><SPAN>C'est exactement ce que je ressens cf.&nbsp;<A href="https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Mon-exp%C3%A9rience-chez-Orange/m-p/1386886#M46559" target="_self">https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Mon-exp%C3%A9rience-chez-Orange/m-p/1386886#M46559</A></SPAN></P> Fri, 29 Sep 2017 16:11:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Service-client-col%C3%A8re/m-p/1387486#M46592 bzhpsycow 2017-09-29T16:11:27Z