sujet Re : offres de remboursement dans les offres Internet Orange et options

offres de remboursement

GYL2 — Fri, 29 Sep 2017 07:25:24 GMT

Bonjour

Depuis 1 mois,je me vois refuser mes remboursements suite à un déménagement,j'ai pris open play à 59,99€/mois et je devais avoir un remboursement mensuel de 2 X15€.

A chaque fois ,on me refuse car la 1° page du contrat est illisible ou elle est manquante,alors que je remplis les formulaires sur le site et je joins cette page en piece jointe,résultat,j'ai allègrement dépassé le délai de retractation!!!

Quand j'appelle orange,on me dit d'attendre 8 semaines,mais on est incapable de me dire si mon dossier est complet(encore,ce matin)

j'en ai vraiment marre,ça sent l'arnaque tout cela

Re: offres de remboursement

cledefa — Fri, 29 Sep 2017 08:17:34 GMT

Bonjour,

@GYL2

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : offres de remboursement

Mathilde_ — Sat, 30 Sep 2017 16:58:14 GMT

Bonjour @GYL2

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale et email

Bonne journée,

Mathilde_