https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-de-remboursement/m-p/1390816#M46733 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscrit à l'option open play fibre au début du mois de septembre au téléphone, j'étais jusque là abonné à SFR/ Numéricable (internet et mobile). Le conseiller m'a informé que je ne paierai que 30€/mois grâce aux 2 offres de remboursement (<SPAN class="petit_texte_orange_gras">Nouveau client mobile Orange et nouveau client internet). J'arrive bien à -15€/mois pour l'offre de remboursement "nouveau client mobile" mais on ne me propose que -6€/mois pour l'offre "nouveau client internet". J'ai appelé le service commercial qui m'a confirmé que le catalogue orange proposait -15€ pour les nouveaux client internet, ils m'ont dit qu'il y avait une erreur et qu'il fallait que je contacte le service réclamation, ce que j'ai fait, et voiçi leur réponse : </SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN class="petit_texte_orange_gras">"<SPAN>Nous vous confirmons que bien que nous connaissons vos informations ainsi que le fait que vous ayez souscrit à une offre chez nous, cela ne change rien au faite que les conditions d'éligibilité précisent de nous renvoyer ce document afin de valider les offres de remboursement. Nous vous invitons donc a faire le nécessaire afin de nous renvoyer cela avant le 04 décembre au plus tard. Sans cela, vous ne bénéficierez effectivement pas du remboursement total de 30€ par mois.</SPAN>"</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN class="petit_texte_orange_gras">En espérant que je puisse trouver une aide ici, dans le cas contraire, je devrai envoyer un courrier au service consommateur...</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN class="petit_texte_orange_gras">merci.</SPAN></P> Tue, 03 Oct 2017 18:38:05 GMT alexkida 2017-10-03T18:38:05Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-de-remboursement/m-p/1390816#M46733 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscrit à l'option open play fibre au début du mois de septembre au téléphone, j'étais jusque là abonné à SFR/ Numéricable (internet et mobile). Le conseiller m'a informé que je ne paierai que 30€/mois grâce aux 2 offres de remboursement (<SPAN class="petit_texte_orange_gras">Nouveau client mobile Orange et nouveau client internet). J'arrive bien à -15€/mois pour l'offre de remboursement "nouveau client mobile" mais on ne me propose que -6€/mois pour l'offre "nouveau client internet". J'ai appelé le service commercial qui m'a confirmé que le catalogue orange proposait -15€ pour les nouveaux client internet, ils m'ont dit qu'il y avait une erreur et qu'il fallait que je contacte le service réclamation, ce que j'ai fait, et voiçi leur réponse : </SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN class="petit_texte_orange_gras">"<SPAN>Nous vous confirmons que bien que nous connaissons vos informations ainsi que le fait que vous ayez souscrit à une offre chez nous, cela ne change rien au faite que les conditions d'éligibilité précisent de nous renvoyer ce document afin de valider les offres de remboursement. Nous vous invitons donc a faire le nécessaire afin de nous renvoyer cela avant le 04 décembre au plus tard. Sans cela, vous ne bénéficierez effectivement pas du remboursement total de 30€ par mois.</SPAN>"</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN class="petit_texte_orange_gras">En espérant que je puisse trouver une aide ici, dans le cas contraire, je devrai envoyer un courrier au service consommateur...</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN class="petit_texte_orange_gras">merci.</SPAN></P> Tue, 03 Oct 2017 18:38:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-de-remboursement/m-p/1390816#M46733 alexkida 2017-10-03T18:38:05Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-de-remboursement/m-p/1392118#M46786 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P><BR />Merci de me communiquer en message <A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094812" target="_blank">privé </A>vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.&nbsp;</P><P><BR /></P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Cdt<BR /><BR /> </P> Thu, 05 Oct 2017 17:25:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-de-remboursement/m-p/1392118#M46786 Spidey_ 2017-10-05T17:25:44Z