sujet Re: abonnement Open Zen dans les offres Internet Orange et options

abonnement Open Zen

pommeverte — Thu, 05 Oct 2017 07:11:28 GMT

bonjour, j'ai changé d'abonnement et pris Open Zen (internet + portable) cependant n'est pas compris dans cet abonnement les appels illimités sur les portables avec le fixe. Donc, j'ai souscrit à cette option "appels illimités"avec le fixe et payer 5 euros. Mais, entre temps j'ai annulé cette option, je pensais utiliser que mon portable pour les appels non compris sur le fixe c'était compter sans mon conjoint, qui lui appelle avec le fixe. J'ai donc rappeler Orange pour me remettre l'option. J'ai eu une personne c'était ok, mais voilà rien de fait. J'ai renvoyé des mails de réclamations pas de réponses encore à ce jour. Je pense que je vais devoir me déplacer dans une boutique "Orange" pour soumettre ce problème et le régler.

Re: abonnement Open Zen

cledefa — Thu, 05 Oct 2017 07:15:30 GMT

Bonjour,

@pommeverte

Autre solution,

attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re: abonnement Open Zen

melet39 — Thu, 05 Oct 2017 07:19:21 GMT

bonjour @pommeverte

tu re souscris à l'option

https://open.orange.fr/options/option-illimite-fixe-vers-mobile.aspx

cdt

Re : abonnement Open Zen

Matt_H — Fri, 06 Oct 2017 12:46:38 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client par Message Privé.

Cordialement

MattH

Re: abonnement Open Zen

Spidey_ — Fri, 06 Oct 2017 12:47:21 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: abonnement Open Zen

pommeverte — Fri, 06 Oct 2017 14:27:36 GMT

bonjour, après avoir "ralé" tout est rentré dans l'ordre ! merci pour vos réponses

Re: abonnement Open Zen

pommeverte — Fri, 06 Oct 2017 14:28:52 GMT

merci c'est rentré dans l'ordre (enfin) bonne journée