https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/1392841#M46823 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Est-ce qu'une personne peut m'expliquer la position d'orange quant au frais de résiliations ?</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai une offre Livebox Zen sans engagement et je souhaite la résilier car le débit ADSL est trop faible. Via l'espace client on me demande de payer 50€ pour frais de résiliation, alors que dans les Conditions Générales de L'offre il est stipulé que le client n'est redevable d'aucun frais de résiliation...</P><P>&nbsp;</P><P>Si tel est le cas je demande à ce qu'Orange se conforme à ses conditions générales jusque là ça me parait plutôt logique.</P><P>&nbsp;</P><P>Condition Générale Livebox :</P><P>&nbsp;</P><P>Point 13 50€ de frais.</P><P>&nbsp;</P><P><A href="https://boutique.orange.fr/doc/contrat4783.pdf" target="_blank">https://boutique.orange.fr/doc/contrat4783.pdf</A></P><P>&nbsp;</P><P>Condition Générale Livebox Zen</P><P>&nbsp;</P><P>Point 10 pas de frais...</P><P>&nbsp;</P><P><A href="https://boutique.orange.fr/doc/contrat3960.pdf" target="_blank">https://boutique.orange.fr/doc/contrat3960.pdf</A></P><P>&nbsp;</P><P>Euh est-ce qu'on peut m'expliquer cette contradiction ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P> Fri, 06 Oct 2017 19:02:05 GMT Mad_noob 2017-10-06T19:02:05Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/1392841#M46823 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Est-ce qu'une personne peut m'expliquer la position d'orange quant au frais de résiliations ?</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai une offre Livebox Zen sans engagement et je souhaite la résilier car le débit ADSL est trop faible. Via l'espace client on me demande de payer 50€ pour frais de résiliation, alors que dans les Conditions Générales de L'offre il est stipulé que le client n'est redevable d'aucun frais de résiliation...</P><P>&nbsp;</P><P>Si tel est le cas je demande à ce qu'Orange se conforme à ses conditions générales jusque là ça me parait plutôt logique.</P><P>&nbsp;</P><P>Condition Générale Livebox :</P><P>&nbsp;</P><P>Point 13 50€ de frais.</P><P>&nbsp;</P><P><A href="https://boutique.orange.fr/doc/contrat4783.pdf" target="_blank">https://boutique.orange.fr/doc/contrat4783.pdf</A></P><P>&nbsp;</P><P>Condition Générale Livebox Zen</P><P>&nbsp;</P><P>Point 10 pas de frais...</P><P>&nbsp;</P><P><A href="https://boutique.orange.fr/doc/contrat3960.pdf" target="_blank">https://boutique.orange.fr/doc/contrat3960.pdf</A></P><P>&nbsp;</P><P>Euh est-ce qu'on peut m'expliquer cette contradiction ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P> Fri, 06 Oct 2017 19:02:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/1392841#M46823 Mad_noob 2017-10-06T19:02:05Z