sujet Re: resiliation du bouquet series dans les offres Internet Orange et options

resiliation du bouquet series

Nat422 — Thu, 12 Oct 2017 09:08:49 GMT

Bonjour, j'ai souscrit à une offre Internet bouquet séries . A ma première grande surprise j'ai été facturé mon premier mois alors qu'il m'était annoncé que le premier mois était offert ! Et le 2ème moi ayant commencé on m'informe qu'il va mettre facturer même si je résilie aujourd'hui !!! Bref j'ai résilier par Internet mais lorsque je clique sur le bouton résilier mon option apparait encore dans mes options .. Est ce que c'est normal ?
Attention aux offres d'Orange ne vous faites pas avoir comme moi !!

Re: resiliation du bouquet series

aerotech — Thu, 12 Oct 2017 09:58:49 GMT

Bonjour,

La resiliation prend effet à la fin du mois en cours (qui est deja payé)

Pour le premier mois offert, il faut souvent lire les conditions (par exemple ne pas avoir souscrit à ce bouquet dans les 6 derniers mois).

Sinon, vous pouvez toujours deposer une reclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: resiliation du bouquet series

Nat422 — Thu, 12 Oct 2017 14:53:15 GMT

Bonjour,
Vous voulez dire que j'ai déjà réglé pour le mois d'octobre ? Et Orange prendra ma résiliation en compte à la fin du mois ?

Re: resiliation du bouquet series

aerotech — Thu, 12 Oct 2017 15:17:56 GMT

oui

en validant votre demande de résiliation d'un bouquet TV, celle-ci sera prise en compte le 1er du mois suivant. Vous pourrez accéder à votre bouquet TV et en serez facturé jusqu’à la fin du mois en cours.