sujet Open Play - Offre de remboursement refusée... ? dans les offres Internet Orange et options

Open Play - Offre de remboursement refusée... ?

Fab100584 — Mon, 16 Oct 2017 16:52:23 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à une offre donnant lieu à 15€ + 15€ de remboursement soit l'offre Open Play à 29,99€/mois pendant un an.

Celà fait 2 fois que j'envoie les formulaires de demande de remboursement (en ligne via la page adéquate bien sur) et qu'ils sont refusés... On me demande la copie de la première page de mon contrat Orange et je l'ai bien joint

Je remarque que nombreux sont ceux qui sont dans le même cas et me demande si ce n'est pas une manière de décourager le client pour faire payer 59,99€/mois.

Existe t-il une solution plus efficace ?

Re: Open Play - Offre de remboursement refusée... ?

melet39 — Mon, 16 Oct 2017 17:11:40 GMT

bonsoir @Fab100584

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attendant le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Open Play - Offre de remboursement refusée... ?

Fab100584 — Tue, 17 Oct 2017 16:24:57 GMT

Merci, je viens d'effectuer une réclamation. Le conseiller m'a demandé de rétiré ma demande et je viens de le faire.