sujet Re: Caution et dernière facture dans les offres Internet Orange et options

Caution et dernière facture

Lg750 — Thu, 31 Aug 2017 18:33:31 GMT

Bonjour,

J'ai restitué mon équipement il y a plusieurs semaines et ke n'ai à ce jour pas récupéré mon dépôt de garantie.
Aussi, je n'ai pas reçu la dernière facture et mon espace client ne me propose plus aucune option. J'ai besoin de la facture où sont mentionné les frais de résiliation.

Cordialement.

L. GILLARD

Re: Caution et dernière facture

melet39 — Thu, 31 Aug 2017 18:39:08 GMT

bonsoir @Lg750

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

cdt

Re: Caution et dernière facture

lg7501 — Thu, 31 Aug 2017 19:06:54 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai trouvé les factures.

Qu'en est-il de mon dépôt de garantie qui ne m'a pas été restitué ?

Cordialement,

Re: Caution et dernière facture

melet39 — Thu, 31 Aug 2017 19:32:35 GMT

re @lg7501

pour le dépot de garantie,entre 6 et 8 semaines,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Caution et dernière facture

Lg750 — Wed, 18 Oct 2017 17:19:25 GMT

Bonjour, je nai toujours pas reçu le remboursement de ma caution suite à mon précédent message ci dessus.
Les équipement ont été restitués le 4 août

Merci

Re: Caution et dernière facture

melet39 — Wed, 18 Oct 2017 17:24:05 GMT

bonsoir @Lg750

envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt