sujet Re: Re : 50€ de frais pour le décodeur tv dans les offres Internet Orange et options

50€ de frais pour le décodeur tv

tugdual — Sat, 21 Oct 2017 00:26:34 GMT

Bonjour,

je viens vers vous car je souhaiterais éclaircir un point, j'ai actuellement un forfait open zen 2 GO, ne le pensant plus adapté à mes besoins j'ai voulu passer en forfait open mini, et là avant de valider on m'annonce 50€ de frais pour le décodeur tv reporté sur la prochaine facture.

Je comprendrais ces 50€ si j'étais un nouveau client ou si je n'avais pas le décodeur, du coup qu'est ce que ces 50€??

si quelqu'un pouvait me renseigner, merci

Re: 50€ de frais pour le décodeur tv

johann — Sat, 21 Oct 2017 05:24:53 GMT

Salut @tugdual

Tu causes des frais de mise en service du décodeur ?

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=frais+50+euros+d%C3%A9codeur

Si tu estimes que les 50€ ne sont pas justifié, dépose une réclamation .

Re : 50€ de frais pour le décodeur tv

Matthieu_R — Sat, 21 Oct 2017 07:53:21 GMT

Bonjour @tugdual veillez bien à demander une modification de votre offre depuis votre espace client, et non un nouvel abonnement !

Si vous avez des doutes, faites faire la modification par le service client au 3900 ou en boutique Orange.

^MR

Re: Re : 50€ de frais pour le décodeur tv

tugdual — Sat, 21 Oct 2017 11:00:32 GMT

bonjour @Matthieu_R

Merci pour tes conseils, j'ai fini par appeler le 3900 qui m'ont annoncé une mauvaise nouvelle supplémentaire, m'étant réengager en changeant de téléphone en décembre, je dois payer 200€ supplémentaire si je souhaite changer d'offre avant décembre 2018... ( en me réengageant pour 24 mois je pensais pas que ça m'empecher de modifier mon offre...)