sujet Re: 4G Home dans les offres Internet Orange et options

4G Home

JasonThomas60 — Wed, 30 Aug 2017 08:20:47 GMT

Bonjour,

Depuis samedi je remplis le formulaire d'éligibilité sur votre site pour la 4G Home, dont je suis éligible d'après le formulaire, un conseiller doit m'appeler depuis 4 jours maintenant sauf que personne ne m'appelle alors qu'il est écrit qu'on est rappelé sous 48h00, j'ai beau appelé moi même Orange, ils ne peuvent rien faire puisqu'ils n'ont pas accès aux offres 4G Home, j'ai besoin de la 4G Home assez rapidement.

Je commence à perdre patience, même en boutique ils ne peuvent rien faire, ça ne se fait que sur internet pour obtenir cette offre et personne n'est fichu de m'aider.

J'ai remplis le formulaire plus de 5 fois pour qu'on m'appelle et RIEN, faîtes quelque chose svp, merci.

Re: 4G Home

johann — Wed, 30 Aug 2017 09:01:21 GMT

Salut @JasonThomas60

Tu as fait un test pour voir si tu es éligible : https://reseaux.orange.fr/connexion/maison/offre-4g-home/offre-4g-home

Re: 4G Home

JasonThomas60 — Wed, 30 Aug 2017 09:14:03 GMT

Salut,

Oui je suis éligible

Re: 4G Home

johann — Wed, 30 Aug 2017 09:54:19 GMT

@JasonThomas60

Tu as déjà pris contact par "chat " depuis ton espace client/

compte ~~/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Re: 4G Home

JasonThomas60 — Wed, 30 Aug 2017 10:23:53 GMT

Oui j'ai pris contacte avec eux par E-chat, la seule chose qu'ils ont faite pour moi, c'est de me rediriger de service en service en finissant par me dire "allez en boutique" en coupant la conversation sous mon nez sans me laisser le temps de répondre.

Super le service chat

Re: 4G Home

johann — Wed, 30 Aug 2017 10:35:42 GMT

@JasonThomas60

Attendre la prise en charge par un webconseiller , il pourra

éventuellement t'en dire un peu plus .

Re: 4G Home

JasonThomas60 — Wed, 30 Aug 2017 13:52:51 GMT

Oui j'attends ça justement

Re: 4G Home

Jason555 — Sun, 03 Sep 2017 09:56:25 GMT

Merci aux conseillers de me laisser sans réponse et sans aucun appel pour la 4G Home, ça va faire bientôt 2 semaines, désolé d'être un peu vulgaire mais vous vous foutez de ma gueule ?

Re: 4G Home

Jason555 — Fri, 08 Sep 2017 09:19:01 GMT

Je vais vous cassez les pieds jusqu'à que mon problème soit résolu et je remonterai cette discussion par téléphone jusqu'à que vous fassiez votre travail, je signalerai votre silence par rapport à ma demande sur internet également.

Je demande la 4G Home depuis le 26 Août, j'attends toujours qu'on m'appelle, soit disant 48h après ma demande sur internet.

Vous allez continuer de m'ignorer ? Parce-que je n'abandonnerai pas jusqu'à que j'ai la 4G Home. Est-ce trop demandé de vous demandez de faire votre travail ?

Re: 4G Home

franck67750 — Thu, 14 Sep 2017 15:03:46 GMT

Re: 4G Home

fr67750 — Thu, 14 Sep 2017 15:14:31 GMT

bonjour,

j'ai exactement le même problème aucun retour et au service commercial, ils ne peuvent rien faire....

et en boutique on m'a envoyé bouler!

que faire?

Re: 4G Home

Jason555 — Fri, 15 Sep 2017 08:46:02 GMT

Malheureusement, on ne peut rien faire devant autant d'incompétence, on doit rester à se mordre les doigts pour que quelqu'un deigne à se bouger les fesses (pour être poli).

Re: 4G Home

fr67750 — Mon, 18 Sep 2017 05:53:00 GMT

Re, après une semaine d'attente et de patience, toujours aucune réaction et aucun rappel ?

Que faut-il faire pour être rappeller ?

#bouygue aurait déjà livrer la box ....

on nous fait payer un forfait internet et on veux faire mieux parce que le débit est nul et le fournisseur vous ignore! juste honteux.

Que les services soient débordés, ok mais un mail pourrait aider ou une souscription en ligne.....

A bon entendeur

Re: 4G Home

Jason555 — Tue, 19 Sep 2017 18:25:01 GMT

Je n'ai toujours rien de leur part, en plus d'être silencieux, on voit que le besoin du client ne compte pas pour eux, cool.

Re: 4G Home

derf14 — Mon, 02 Oct 2017 08:19:48 GMT

bonjour,

je suis dans le même cas.

un questionnaire rempli tous les jours.

des réponses par chat m'envoyant en boutiques.

ARgentan et Caen : ne connaissent même pas le produit.

c'est du foutage de gueule !

il n'y a même pas un numéro de téléphone pour joindre ce service !!!

HALLUCINANT

Re: 4G Home

Paozieu — Fri, 06 Oct 2017 10:10:39 GMT

Également sans aucune réponse depuis le début de semaine. Des conseillers en ligne ne connaissant pas le produit me baladant de service en service en me raccrochant au nez, des conseillers e-chat faisant de même avant de me renvoyer en boutique et la boutique qui ne connaît pas le produit et me renvoie au service en ligne... etc

honteux de traiter ses « clients » comme ca

Re: 4G Home

Paozieu — Fri, 06 Oct 2017 10:13:50 GMT

Salut. As tu eu un retour de la part de orange ?

Re: 4G Home

Jason555 — Sat, 07 Oct 2017 08:13:43 GMT

Salut tout le monde,

Toujours aucune réponse d'Orange pour ma part (pour ceux qui me demandaient), je n'ai jamais vu ça de ma vie, j'en perds mes mots..

Re: 4G Home

pat21 — Mon, 09 Oct 2017 09:34:27 GMT

Bonjour Etes-vous éligible à cette offre https://boutique.orange.fr/eligibilite/internet-4g-a-la-maison?

Re: 4G Home

Paozieu — Tue, 10 Oct 2017 17:48:31 GMT

Salut je viens de recevoir la 4g home aujourd’hui et les premiers test sont intéressant. A voir ce que donne la consommation avec 100g/mois. Sachant que nous sommes un couple sans enfant.