sujet Changement livebox 2 pour une livebox play dans Offres internet Orange et options

Changement livebox 2 pour une livebox play

FACHE — Sun, 29 Oct 2017 13:41:11 GMT

Bonjour,

Sauriez vous m'indiquer ou et à qui m'adresser pour changer ma livebox 2 pour une livebox play, car je ne sais aps exactement apres 30 minutes de recherches infructueuse.

Merci à vous

Re: Changement livebox 2 pour une livebox play

melet39 — Sun, 29 Oct 2017 13:54:56 GMT

bonjour @FACHE

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/materiel-changer-de-livebox-ou-de-decodeur_188619-19374

cdt

Re: Changement livebox 2 pour une livebox play

LeBreton56 — Sun, 29 Oct 2017 14:32:43 GMT

@FACHEBonjour ! Attention , il y a souvent confusion sur l ' appellation livebox play . S ' il s ' agit de la livebox 3 , aucun problème car justement , Orange cherche à retirer du service les livebox 2 pour les remplacer par les livebox 3 gratuitement et sans changement d ' abonnement . Par contre , si vous voulez parler de la livebox 4 , c ' est payant car çà implique un changement d ' abonnement .

Re: Changement livebox 2 pour une livebox play

FACHE — Sun, 29 Oct 2017 15:44:40 GMT

Merci beaucoup de cette information, je ne l'avais pas compris en effet. Où dois-je contacter le service client, c'est justement ca que je ne trouve pas.

Merci encore

Re: Changement livebox 2 pour une livebox play

LeBreton56 — Sun, 29 Oct 2017 16:34:29 GMT

Téléphonez au 3900 ou allez dans une agence Orange .

livebox recyclée!!!!

yy45 — Fri, 06 Apr 2018 11:45:36 GMT

Bonjour

Ayant eu des soucis avec ma livebox depuis le mois de février 2018, je ne savais pas qu'elle avait été reconditionnée, et on ne me l'a pas dit, malgrè que tous les mois je passe au paiement

je pensais qu'elle était neuve!!!!!!!

toujours des soucis et cela m'a abimé la tour de mon ordi et que des coupures ainsi que sur le téléphone fixe, bénéfice 300 euros de réparation d'ordi, et toujours des coupures de télépone fixe, alors que peut on faire devant un tel abus de confiance.

Maintenant dans le monde de la concurrence et de la loyauté, à qui peut on faire confiance

Re: livebox recyclée!!!!

melet39 — Fri, 06 Apr 2018 11:52:27 GMT

bonjour @yy45

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

et tu peux faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt