sujet Réduction non activée dans les offres Internet Orange et options

Réduction non activée

Franswa — Mon, 30 Oct 2017 09:40:31 GMT

Bonjour, J'ai souscrit il y a un mois à une offre internet + mobile pour un prix d'environ 60 euros hors réduction et 45 euros avec réduction. Ma dernière facture est de 60 euros [la réduction n'apparait nul part] De plus je n'ai pas accès aux forfaits complémentaires plus avantageux. Quel est le numéro pour accèder à un conseiller ? Merci d'avance.

Re: Réduction non activée

melet39 — Mon, 30 Oct 2017 09:59:17 GMT

bonjour @Franswa

voici les conditions

Votre remboursement mensuel sera effectué à compter de l’une de vos deux prochaines factures puis sur les suivantes, après la validation de votre demande

cdt

Re: Réduction non activée

Franswa — Tue, 07 Nov 2017 07:07:48 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour cette réponse rapide.
Qu'entendez vous par "validation de votre demande" ?

De plus ou puis-je retrouver le formulaire à remplir pour demande le remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur ?

Merci d'avance.

Cordialement.

Re: Réduction non activée

melet39 — Tue, 07 Nov 2017 07:15:44 GMT

bonjour @Franswa

pour une offre open,voir suivant la date

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_open.php

cdt