sujet Re: Offre de remboursement refusé 2 fois dans Offres internet Orange et options

Offre de remboursement refusé 2 fois

Florian1101 — Tue, 31 Oct 2017 09:31:37 GMT

Bonjour,

Nouveau client internet + mobile orange avec une offre open play 30Go du 08/09/2017, cela fait 2 fois que l'on me refuse mon offre de remboursement.

Je devais avoir une portabilité qui a échoué (de la part d'orange) mais ligne suspendu donc changement de numero.

Un conseiller m'annonce que pas de problème mes offres sont toujours valables et là on me refuse 2 fois pour mauvais numéro.

Avez-vous une solution svp ?

Avant que je me déplace en boutique et qu'un pauvre monsieur ne prenne mes nerfs pour rien .

Merci

Re: Offre de remboursement refusé 2 fois

johann — Tue, 31 Oct 2017 09:41:30 GMT

Salut @Florian1101

Tu peux voir ou se trouve le problème par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

Re: Offre de remboursement refusé 2 fois

Florian1101 — Tue, 31 Oct 2017 10:19:20 GMT

Merci je vais essayé d'aller voir, car par télphone ils sont impossible à joindre.