sujet Re: Open jet à 49.99€ dans les offres Internet Orange et options

Open jet à 49.99€

CASTORP — Tue, 31 Oct 2017 21:46:58 GMT

J'ai souscrit le 2/10 un forfait open jet fibre 80Go au tarif de 49,99€ pendant 12 mois.

Pour l'instant mes ODR sont refusées (à 3 reprises) pour différents motifs:

ODR de 15€ par mois sur un an

- Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Orange

Or, je l'ai envoyé via mon navigateur Firefox au format PDF

ODR de 6€ par mois sur un an

- L'offre souscrite ne permet pas de bénéficier de cette offre de remboursement.

Le vendeur en boutique m'a donné un document ou il est indiqué que je remplis les conditions

De plus, le formulaire d'ODR en ligne fait bien état de cette offre

Ces deux offres de 15+6 soit 21€ correspondent bien en la différence de ma première facture 70.99€ et 49.99€ annoncés dans le magasine "O magasine" du 23 aout au 4 octobre "rentrée (re) création"

Enfin, pauvre de moi, j'ai eu la bétise de souscrire un autre forfait pour un mobile de mon épouse dans la foulée Open Play à 9€99 pendant un an puis 24€99, là encore, les 15€ d'ODR me sont refusés!!!

Je crois que je vais finir par charger mon conseil Me Ah-Toy de régler ces problèmes n'ayant aucun interlocuteur fiable chez Orange!

Re: Open jet à 49.99€

johann — Wed, 01 Nov 2017 05:51:21 GMT

Salut @CASTORP

Tu peux voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

Ou dépose une réclamation .

Re: Open jet à 49.99€

CASTORP — Sat, 04 Nov 2017 08:06:16 GMT

j'ai posé une réclamation à la réponse trés décevante: oui, vius avez droit, envoyez les documents...

Depuis, nouveaux refus, je file en agence, leur demander de le faire à ma place, j'ai peu d'espoirs!

Sinon, j'essaierais le chat mais je suis malhabile (sclérose en plaques!)...

Merci de ta réponse...