sujet Re: Remboursement ODR FETE DE LA MUSIQUE dans Offres internet Orange et options

Remboursement ODR FETE DE LA MUSIQUE

TIDRISSI — Mon, 23 Oct 2017 09:42:32 GMT

Bonjour,

J'ai participé à l’opération 010209 - ODR FETE DE LA MUSIQUE.
Ma participation a été validée le 21 Juillet mais je n'ai toujours pas reçu mon remboursement sachant que vous m'avez annoncée un remboursement dans un délai de 4 à 6 semaines.
J'ai contacté votre prestataire highco-data mais ils ne sont pas capables de donner une réponse.

Merci pour votre aide.

Re: Remboursement ODR FETE DE LA MUSIQUE

melet39 — Mon, 23 Oct 2017 09:48:55 GMT

bonjour @TIDRISSI

tu as contacté ce numéro

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-odr-fete-de-la-musique-95629.pdf

cdt

Re: Remboursement ODR FETE DE LA MUSIQUE

TIDRISSI — Mon, 23 Oct 2017 09:58:30 GMT

Bonjour,

J'ai bien contacté le 01 78 40 51 11, ils ne sont pas capable de donner un date de remboursement sachant que ça fait 3 mois que j’ai reçu le mail de validation de ma participation.

Merci.

Re: Remboursement ODR FETE DE LA MUSIQUE

melet39 — Mon, 23 Oct 2017 10:02:36 GMT

re @TIDRISSI

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Remboursement ODR FETE DE LA MUSIQUE

Stavehord2 — Mon, 23 Oct 2017 11:31:41 GMT

Bonjour @TIDRISSI

J’ai moi aussi participé à une ODR intitulée « 50€ sur les objets connectés » en Avril 2017. J’ai bien reçu le mail de validation de ma demande de remboursement. Puis, j’ai effectué une dizaine de relance via le forumaire du prestataire highco data (https://conso.highco-data.fr/fr/contact). À chaque fois, on me repondait que le virement sera effectué dans les plus brefs delais. Presque 7 mois plus tard, aucun virement à l’horizon. J’ai contacté le n° tel:01 78 40 51 11 et ils me disent qu’il y a une tres forte participation (des dizaines de milliers) et que par consequent, les remboursements prendraient plus de temps que prevu.

Bonne journée.

Re: Remboursement ODR FETE DE LA MUSIQUE

Chiby — Fri, 03 Nov 2017 11:47:52 GMT

Bonjour,

je suis dans ton cas, mais lorsque je veux leur envoyer un message, un code opération se trouve déjà dans le formulaire et on ne peut pas le changer, et bien sur, il ne correspond pas à mon opération.

J'ai trouvé alors une autre façon d'accéder au formulaire avec la possibilité de remplir le code opération, mais ça me dit que cette opération n'est plus valable et donc le message ne part pas ... grrrrr

Re: Remboursement ODR FETE DE LA MUSIQUE

Fred316 — Sun, 31 Dec 2017 16:15:19 GMT

Hello,

Pareil, ça fait 6 mois et après plusieurs relances par mails ou téléphone, toujours la même réponse, le remboursement va arriver....

Bref, scandaleux HighCo, il y a plusieurs sujets déjà à ce sujet (Dont le mien) :

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-FETE-DE-LA-MUSIQUE/m-p/1409513#M47829

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/ODR/m-p/1329268#M50044

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Opération-ODR-FETE-DE-LA-MUSIQUE-Juin-2017/m-p/1464207#M61219

Bref, trop mécontent 😡 de HighCo, l'image d'Orange prend un coup.

Re: Remboursement ODR FETE DE LA MUSIQUE

Vandatt — Sat, 06 Jan 2018 12:30:27 GMT

Bonjour,

J'ai profité en juin dernier de l'offre ODR fête de la musique chez orange. Hors je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour.

J'ai appelé plusieurs fois la boite qui s'occupe des ODR orange mais la personne qui répond (toujours la même il me semble) me dis qu'il faut patienter... Ca fait 6 mois quand même.... J'ai l'impression qu'elle me prend pour un imbécile !

J'ai tenté de faire un réclamation via un formalulaire de contacte sur leur site mais lorsque je dois indiquer le numéro de participation qui m'a été fournit par mail lors de la validation de l'ODR, on me dit que le numéro indiqué n'est pas valide !!

Avez vous des solution ?

Cordialement

Re: Remboursement ODR FETE DE LA MUSIQUE

Doug88 — Sat, 06 Jan 2018 12:56:16 GMT

Bonjour @Vandatt

Vous avez déjà pris contact au numéro d'appel qui figure sur le coupon .

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-odr-fete-de-la-musique-95629.pdf

Sinon faire parvenir un courrier à l'adresse qui se trouve

sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Remboursement ODR FETE DE LA MUSIQUE

Vandatt — Sat, 06 Jan 2018 13:12:29 GMT

Bonjour @Doug88

Merci de ta réponse! oui j'ai deja essayé de contacter le numéro que vous m'avez donné mais ca n'avance à rien... Je fais essayer de faire une réclamation comme vous me le conseillé.

Cordialement