sujet Re: mail confirmation non recu dans les offres Internet Orange et options

mail confirmation non recu

totolo — Sat, 14 Oct 2017 00:35:24 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande avant-hier concernant un abonnement fibre, j'ai renseigné tous les champs. Pour terminer, j'ai cliqué sur "valider et m'engager à payer" puis plus rien.

Je suis revenu à l'accueil et n'ai pas reçu de mail de confirmation; je ne peux par conséquent contacter le service client qui demande un numéro de commande que je n'ai pas.

Aucun sms, boite courrier indesirable vide.

Comment savoir si ma commande a été validée, et si le rendez vous avec le technicient est assure?

une personne de chez orange pour m'aider? merci.

Re: mail confirmation non recu

johann — Sat, 14 Oct 2017 16:27:13 GMT

Salut @totolo

Regarde voir si le mail de confirmation ne se trouve

pas dans les indésirables, à moins que depuis tu l'as obtenu .

Re: mail confirmation non recu

totolo — Sat, 14 Oct 2017 05:38:00 GMT

Hello,

toujours rien recu avec nouvelle verification dans les indesirables, sans resultats.

Re: mail confirmation non recu

totolo — Sun, 15 Oct 2017 13:28:10 GMT

J'ai finalement renouveler la demande et mail recu dans la foule.

Re: mail confirmation non recu

Davidaix — Mon, 16 Oct 2017 06:29:01 GMT

Bonjour @totolo

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile (Orange si possible), code postal, pour que je puisse faire une recherche de votre commande ?

Merci !

Davidaix.

Re: mail confirmation non recu

totolo — Mon, 16 Oct 2017 12:18:29 GMT

Merci davidaix, mais j'ai fais une nouvelle demande qui a cette fois-ci fonctionne avec un resume de la commande que je n'avais pas eu le premier coup.

Re: mail confirmation non recu

FloCal31 — Thu, 19 Oct 2017 15:53:32 GMT

Bonjour

J'ai le même pb et demande faite il a 3 mois depuis pas de nouvelle.

Pouvez vous m'aider également ?

Ou dois - je simplement refaire ma demande? Mais y a til un délai pour le faire ? J'espère que ce n'est pas trop tard ?

En vous remerciant par avance

Bien cordialement

Re: mail confirmation non recu

GillianeB — Mon, 06 Nov 2017 18:20:45 GMT

Comment avais vous fait pour renouveler la demande ?

merci davance.

Re: mail confirmation non recu

totolo — Tue, 07 Nov 2017 09:34:33 GMT

Bonjour,

mon premier essai n'avait pas du tout été pris en compte et je pense avoir attendu 3-4 jours avant de renouveller la demande ne voyant toujours rien venir.

Je l'ai tout simplement fait sur un autre navigateur.

Re: mail confirmation non recu

GillianeB — Tue, 07 Nov 2017 09:35:49 GMT

Bonjour, D'accord merci je pense recommencer du coup.. et sur quel navigateur ?

Re: mail confirmation non recu

totolo — Tue, 07 Nov 2017 09:37:42 GMT

La deuxième fois avec Safari.

Logiquement si tout se passe bien après validation, il y a un retour sur une page résumant la commande.

Re: mail confirmation non recu

GillianeB — Tue, 07 Nov 2017 09:40:00 GMT

D'accord, moi quand j'ai commander après sa ma mis directement sur la page d'accueil orange et non sur la page" confirmation de votre commande merci de nous avoir fais confiance" ect.

Re: mail confirmation non recu

totolo — Tue, 07 Nov 2017 09:42:03 GMT

C'est bien ce que j'ai eu aussi la première fois, et je ne sais vraiment pas pourquoi…

Re: mail confirmation non recu

GillianeB — Tue, 07 Nov 2017 09:42:40 GMT

Ah.. ducoup sa veut dire que je doit recommencer ma commande ?

Re: mail confirmation non recu

totolo — Tue, 07 Nov 2017 09:47:47 GMT

oui, je pense.

Re: mail confirmation non recu

GillianeB — Tue, 07 Nov 2017 09:48:53 GMT

D'accord merci beaucoup, car j'ai essayer de les appelez mais comme je suis pas client je n'est personne au telephone

Contrat non recu

Hera77 — Tue, 28 Nov 2017 20:02:39 GMT

Bonjour, J'ai contracté à une offre open. Je n'ai toujorus reçu aucun contrat ni de livbe box alors que la ligne va être opérationnelle le 02/12. Je serai sans interne et TV a cause de leur connerie. Merci orange! J'ai appelé orange qui m'a accusé que j'avais du recevoir le contrat chez moi ou dans ma boite mail alors que j'ai rien recu ni dns mes spam. Sur la chat on a fait que me basculer de personne en personne sans résoudre mon probleme. Je sens que je n'aurai toujours rien ce week end. Je veux vous dire que je vais quitter orange aussi vite que je suis arrivé ! C'est honteux. Je vais rester chez bouygue à ces conditions.

Re : Contrat non recu

Matt_H — Sat, 02 Dec 2017 09:44:20 GMT

Bonjour @Hera77

Avez vous pu résoudre votre problème depuis ? Dans la négative, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile et référence de commande en privé.

MattH