sujet Re : Prélèvement facture dans Offres internet Orange et options

Prélèvement facture

babibabou — Fri, 14 Mar 2014 15:51:40 GMT

Bonjour,

nous possédons une livebox au nom de mon mari et une ligne séparée pour le téléphone fixe.

Moi, je viens d'acheter un smatphone et à cette occasion, nous souhaitons souscrire un forfait Open Play qui me permettrait d'accéder à 3 GO d'internet ( J'ai actuellement 50 MO chez Sosh ). Nous pensions conserver la livebox au nom de mon mari et continuer à payer la facture par prélèvement sur son compte.

Or, on nous dit que le prélèvement doit être fait sur mon compte à moi car c'est moi qui détient le smartphone.

Nous sommes très étonnés et nous aimerions comprendre pourquoi il faut changer de titulaire pour la box.

Quelqu'un peut-il m'éclairer ?

Merci.

Re : Prélèvement facture

cledefa — Fri, 14 Mar 2014 16:48:28 GMT

Bonjour,

Hélas oui pour rassembler dans une offre Open Internet et mobile, il faut que le titulaire soit le même pour les deux offres à rassembler....

Re : Prélèvement facture

go50 — Fri, 14 Mar 2014 16:48:53 GMT

bonjour,

l'offre open est sans ligne fixe. il faut donc résilier la ligne fixe dont vous n'êtes pas le titulaire.

ce numéro de fixe sera transféré par internet en VoIP, il faut donc faire un changement de titulaire