https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Achat-Multim%C3%A9dia/m-p/1421908#M48359 <P>Bonjour</P><P>Merci pour la réponse, j'ai désactivé la fonction INTERNET +.</P><P>J'ai contacter le service client et je suis tomber sur une personne super bien et à l'écoute de mon problème.</P><P>Ma demande a été prise en compte et un remboursement de la facture est effectué. J'attends la prochaine facturation pour voir le remboursement.</P><P>Pour moi service client performant.</P> Thu, 09 Nov 2017 12:04:52 GMT boldos37 2017-11-09T12:04:52Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Achat-Multim%C3%A9dia/m-p/1417412#M48135 <P>Bonjour,</P><P>Je viens de recevoir ma facture internet avec 53,99 euros de frais achat internet + Téléchargement jeu Total War Warhammer.</P><P>Depuis 10 ans que j'ai internet je n'ai jamais fait un téléchargement de jeux.</P><P>Comment se faire rembourser cette somme indue à Orange.</P><P>Merci de votre réponse</P><P>Cordialement</P> Sun, 05 Nov 2017 12:23:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Achat-Multim%C3%A9dia/m-p/1417412#M48135 boldos37 2017-11-05T12:23:18Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Achat-Multim%C3%A9dia/m-p/1417424#M48136 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2019877">@boldos37</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour résilier, voir cette page :<BR /><A href="https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus" target="_blank">https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus</A></P> <P><BR />Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,</P> <P>ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options</P> <P>hors forfait / achat multimedia /</P> <P>mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....</P> <P>ou depuis l'application orange et moi si installé .</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au cas qu'il s'agit d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier<BR />Voir ici : <A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586</A></P> <P><BR />De même vérifier si le service internet + est désactiver <BR /><A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689</A></P> <P><BR /> Idem concernent le service (achats sms + )<BR /><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592</A></P> <P><BR />Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,<BR />ou avec le service réclamation : <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> Sun, 05 Nov 2017 12:44:09 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Achat-Multim%C3%A9dia/m-p/1417424#M48136 johann 2017-11-05T12:44:09Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Achat-Multim%C3%A9dia/m-p/1421908#M48359 <P>Bonjour</P><P>Merci pour la réponse, j'ai désactivé la fonction INTERNET +.</P><P>J'ai contacter le service client et je suis tomber sur une personne super bien et à l'écoute de mon problème.</P><P>Ma demande a été prise en compte et un remboursement de la facture est effectué. J'attends la prochaine facturation pour voir le remboursement.</P><P>Pour moi service client performant.</P> Thu, 09 Nov 2017 12:04:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Achat-Multim%C3%A9dia/m-p/1421908#M48359 boldos37 2017-11-09T12:04:52Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Achat-Multim%C3%A9dia/m-p/1423380#M48401 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2019877">@boldos37</a>&nbsp; Bonjour et merci de votre retour.</P><P>N'hésitez pas à solliciter la communauté en cas de besoin.</P><P>Bonne journée.</P><P>Cordialement. </P> Fri, 10 Nov 2017 10:09:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Achat-Multim%C3%A9dia/m-p/1423380#M48401 Bernard 2017-11-10T10:09:40Z