sujet Re: Différence de prix offre Livebox Zen Boutique / Net dans Offres internet Orange et options

Différence de prix offre Livebox Zen Boutique / Net

AdeleT — Thu, 09 Nov 2017 16:06:57 GMT

Bonjour,

A midi je me suis rendue dans une boutique Orange à Paris 13 avec ma fille, étudiante, qui vient d'emménager dans un studio, pour connaître les offres possibles. Nous avons bien précisé que nous cherchions l'offre Internet la moins chère possible (nous sommes déjà clients d'une offre Open + 4 mobiles).

On nous a répondui que le logement étant équipé pour la fibre, l'offre la moins chère était Livebox Zen Fibre à 38,99 € TTC et surtout qu'il n'y avait aucune promo actuellement. J'ai donc souscrit à cette offre.

Deux heures plus tard, me connectant sur le site, je découvre que l'offre Livebox Zen Fibre est proposée à 19,99 € par mois pendant 12 mois. J'aimerais donc savoir : 1) si l'offre est bien la même, et notamment les modalités et délais de mise en service ; 2) la démarche à faire pour résilier ma demande de ce jour et souscrire à l'offre en promotion.

Il me semble que le conseiller Orange aurait dû nous informer de cette promotion, d'autant que le coût était un critère important.

Merci de votre réponse.

Re: Différence de prix offre Livebox Zen Boutique / Net

melet39 — Thu, 09 Nov 2017 16:32:29 GMT

bonjour @AdeleT

je sais qu'il y a eu une promo jusquà fin aout

peux tu poster le lien ou tu l'as vu

cdt

Re: Différence de prix offre Livebox Zen Boutique / Net

johann — Thu, 09 Nov 2017 16:39:30 GMT

Salut à vous @AdeleT

S'agit-il de cette offre

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Re: Différence de prix offre Livebox Zen Boutique / Net

AdeleT — Thu, 09 Nov 2017 16:44:13 GMT

Oui, merci de m'avoir répondu.
(je me mélange les pinceaux entre ma connexion Orange et celle de ma fille…)

Re: Différence de prix offre Livebox Zen Boutique / Net

melet39 — Thu, 09 Nov 2017 16:46:48 GMT

re @AdeleT

il n'y a pas de promo vu que tu ne change pas d'opérateur,mais tu souscris un nouveau contrat

cdt

Re: Différence de prix offre Livebox Zen Boutique / Net

AdeleT — Thu, 09 Nov 2017 16:59:04 GMT

Pourtant, c'est un contrat dans un nouveau logement, et l'ancienne locataire était chez Bouygues. Ça n'est pas valable dans ce cas-là ?

Re: Différence de prix offre Livebox Zen Boutique / Net

johann — Thu, 09 Nov 2017 17:04:05 GMT

@AdeleT

Cette offre est seulement valable si la personne concerné se trouve

chez un autre opérateur et fait une portabilité vers orange

Re: Différence de prix offre Livebox Zen Boutique / Net

AdeleT — Thu, 09 Nov 2017 17:08:01 GMT

Bien, merci à vous deux pour cette réponse rapide.
Il est tout de même dommage qu'Orange ne fasse pas de geste commercial lorsque dans une même famille on souscrit deux offres Internet (même RIB)…

Re: Différence de prix offre Livebox Zen Boutique / Net

johann — Thu, 09 Nov 2017 17:12:24 GMT

@AdeleT

Tu peux toujours voir avec eux, qui ne tente rien n'a rien :manwink:

Re: Différence de prix offre Livebox Zen Boutique / Net

melet39 — Thu, 09 Nov 2017 17:13:42 GMT

re @AdeleT

non,il faut que ce soit le client qui change d'opérateur,et non l'ancien occupant qui n'a rien à voir

cdt